Акаунтът на играча от Германия беше блокиран, след като предостави документи за проверка. Играчът потвърди, че тегленето е платено и проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Löwen Play Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 70 €
Löwen Play Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.5
Löwen Play Casino has a Safety Index of 9,5, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Господине или Госпожо,
Вчера платих €80 в löwenplay чрез Paypal. След два часа игра исках да изтегля €70,10 чрез Paypal. След това плащането беше отхвърлено, защото все още ми липсваха документи. Освен всичко друго те поискаха снимки на кредитната ми карта и доказателство за плащане от paysafecard. Продължих да качвам необходимите документи и да поискам изплащането отново. Това обаче не беше признато всеки път и заявката за теглене беше отменена отново и отново. След това се свързах с поддръжката. Писа ми, че мога да подам документите и по имейл, което и направих. Сега акаунтът ми е блокиран. Считам този подход за много съмнителен и моля за вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Milo83,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Моля, позволете ми да ви задам допълнителни въпроси, за да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли ни дали съвет от колко време сте играч в казиното и кои методи за депозиране сте използвали за депозиране в казиното? Бихте ли ми казали кои документи са били отхвърлени от казиното? Как казиното ви информира, че акаунтът ви е блокиран? Дадоха ли ти обяснение?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, аз съм играч в това онлайн казино от януари 2022 г. Тогава използвах trustly като метод на плащане. След това trustly вече не се предлагаше като метод на плащане и след това използвах Paysafecards или кредитната си карта за депозиране.
Вчера видях, че Paypal е наличен като метод на плащане и го използвах, за да депозирам €80.
Не бях информиран за блокирането. Едва когато влязох в акаунта си, видях съобщението за блокиране. След това каза, че ако има чакащи документи, моля, качете ги...
Както казах преди, направих същото.
Кредитната карта беше отхвърляна отново и отново. За последен път обаче използвах кредитната си карта като метод за депозит през септември миналата година.
Вчерашният депозит беше направен с Paypal и изплащането също трябваше да бъде направено с Paypal, така че не разбирам заявката за снимките на кредитната карта, която така или иначе изпратих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, случаят може да бъде приключен.
Моят акаунт е отключен. Парите ми бяха изплатени.
Благодаря ти за усилията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Milo83,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
