Играчът от Австрия беше обвинен, че е създал акаунт от ограничена страна. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Lottoland Casino - Профилът на играча беше закрит.
Автоматичен превод:
Сума: 2 300 €
Lottoland Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
Lottoland Casino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми дами и господа !
Играх в Lottoland Casino '
И платих над 800 евро от сметката си „И спечелих 2300 евро" И тогава се опитах да изтегля цялата сума „Казиното ме помоли да потвърдя самоличността си" Изпратих им всички необходими документи ... издадени от Австрия ..
Отговорът ви беше, че идвам от грешната страна и не ми е позволено да играя в казиното.
И директно затвориха акаунта ми.
Попитах я, защото не мога да играя в казиното, че сумата, която платих, ще бъде върната без печалба. Отговорът ви беше (това не е възможно) ..
Опитах много да общувам с казиното, но без резултат ..
Моля за вашата помощ и се надявам
С Най-Добри Пожелания
Zawan
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Заван,
Благодаря Ви много за подадената жалба. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих уебсайта на казиното и разбрах, че това казино има отделен домейн за австрийски играчи:
Можете ли да ми изпратите всяко съобщение, свързано с това, на kristina.s@casino.guru (или да го публикувате тук)? Особено бих искал да видя онези, където бяхте обвинени, че сте от ограничена страна.
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте '
Това беше обаждане, на което се обадих, когато ми казаха, че идвам от грешната страна, в която играчите не могат да играят на уебсайта си „тогава получих имейл, че данните на акаунта не съвпадат с идентификационния номер" и това е не е коректно „данните се вписват перфектно" „Имам цялата информация и история на данните", но без обратна връзка и без успех „„ ми казват, че трябва да чакам обратна връзка от счетоводния отдел „но те не отчитат нищо" " "
Напишете ми какво ви трябва "и ще се радвам да ви го дам"
Lg
С Най-Добри Пожелания
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ти много Заван за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Заван,
Разгледах вашия случай и разбирам вашата ситуация. Сега ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря, чакам отговора на казиното ..
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте какво можем да направим, ако казината не отговорят?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното Lottoland да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, оплакването ще стане „нерешено", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Заван,
За съжаление, казиното не иска да обсъжда проблема с нас. Бихте ли могли да изпратите всички имейли във връзка с проблема, който казиното ви изпрати на моя имейл адрес: peter.m@casino.guru?
Автоматичен превод:
