НачалоЖалбиLottoland Casino - Профилът на играча беше закрит.

Lottoland Casino - Профилът на играча беше закрит.

Автоматичен превод:

Сума: 2 300 €

Lottoland Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 2.7.2020 | Случаят е приключен : 28.7.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Австрия беше обвинен, че е създал акаунт от ограничена страна. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми дами и господа !


Играх в Lottoland Casino '

И платих над 800 евро от сметката си „И спечелих 2300 евро" И тогава се опитах да изтегля цялата сума „Казиното ме помоли да потвърдя самоличността си" Изпратих им всички необходими документи ... издадени от Австрия ..


Отговорът ви беше, че идвам от грешната страна и не ми е позволено да играя в казиното.


И директно затвориха акаунта ми.


Попитах я, защото не мога да играя в казиното, че сумата, която платих, ще бъде върната без печалба. Отговорът ви беше (това не е възможно) ..


Опитах много да общувам с казиното, но без резултат ..


Моля за вашата помощ и се надявам


С Най-Добри Пожелания


Zawan


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Заван,

Благодаря Ви много за подадената жалба. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих уебсайта на казиното и разбрах, че това казино има отделен домейн за австрийски играчи:

https://www.lottoland.at/

Можете ли да ми изпратите всяко съобщение, свързано с това, на kristina.s@casino.guru (или да го публикувате тук)? Особено бих искал да видя онези, където бяхте обвинени, че сте от ограничена страна.

Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте '


Това беше обаждане, на което се обадих, когато ми казаха, че идвам от грешната страна, в която играчите не могат да играят на уебсайта си „тогава получих имейл, че данните на акаунта не съвпадат с идентификационния номер" и това е не е коректно „данните се вписват перфектно" „Имам цялата информация и история на данните", но без обратна връзка и без успех „„ ми казват, че трябва да чакам обратна връзка от счетоводния отдел „но те не отчитат нищо" " "


Напишете ми какво ви трябва "и ще се радвам да ви го дам"


Lg

С Най-Добри Пожелания

Редактиран
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

!! file

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ти много Заван за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Заван,

Разгледах вашия случай и разбирам вашата ситуация. Сега ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря, чакам отговора на казиното ..


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте какво можем да направим, ако казината не отговорят?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим казиното Lottoland да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, оплакването ще стане „нерешено", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Заван,

За съжаление, казиното не иска да обсъжда проблема с нас. Бихте ли могли да изпратите всички имейли във връзка с проблема, който казиното ви изпрати на моя имейл адрес: peter.m@casino.guru?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Заван,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Тъй като играчът спря да отговаря, отхвърляме оплакването.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини