Играчът от Италия е недоволен, че депозитът е необходим за активиране на бонуса. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Регистрирах се от вашата връзка 10 EUR бонус без депозит, за да потвърдя акаунта, всъщност на връзката ви не пише нищо, което трябва да депозирате, преди да получите бонуса това е изваждане, тъй като в сайта пише, че няма това е бонусът както е посочено във вашата връзка, но трябва да направите депозит. Повтарям ясно е написано на вашия линк за проверка на документи, не се говори за депозиране на себе си на вашия линк. Това е изваждане и неправилно
Скъпи Луиджи,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих условията за бонус, предоставени на уебсайта на казиното и открих това:
За съжаление някои бонуси изискват успешен депозит, за да бъдат активирани и не можем да направим много повече за това. Бих препоръчал винаги да проверявате T&C, предоставени на уебсайта на казиното, за да избегнете подобни бъдещи недоразумения.
Ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, моля не се колебайте да се свържете с мен, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба като неоснователна. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпи Луиджи,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.