Зауан, играч от Австрия, спечели доста голяма сума в Lottoland Casino AT. Казиното отказа да изплати печалбите си и блокира сметката му заради ограничение на страната.
Автоматичен превод:
Lottoland Casino AT - Затруднения с изтеглянето.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Lottoland Casino AT
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Играх на Lotoland и платих почти 1000 евро от собствената си сметка. Направих печалба от 2300 евро. "Опитах се да извадя парите и казиното ме помоли да потвърдя самоличността си." Изпратих им всичко, което поискаха, затова ми затвориха акаунта и го блокираха. "
Попитах я защо: Отговорът беше, че идвам от грешната страна, където не мога да играя на нейна страна!
Затова ги помолих да ми върнат парите, които съм платил, без да връщам печалбата. „Казаха ми да чакам, да чакам, да чакам и отговор не ми дойде.
Не разбирам как казиното приема плащания, преди да потвърди самоличността си, тъй като има хора, които нямат право да играят.
Моля, помогни ми
Моят имейл адрес е zawan.sy@gmail.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Заван.
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Ние високо оценяваме, че ни обърнете внимание на този проблем. Казиното трябва да върне поне вашите депозити, но екипът на Casino.Guru е убеден, че би било справедливо да изплатите печалбите си изцяло (тъй като те приеха вашия депозит и ви оставят да играете). Ако загубите депозитите си, те най-вероятно ще ги запазят.
Заван, откъде си? Lottoland Casino AT трябва да приеме австрийски пребиваващ. Заявихте, че Австрия е вашата страна на пребиваване във формуляра ни за подаване на жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми ZAWAN,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
