Играчът от Австрия се сблъска с проблем с игра на Aviator в Lottoland, където неговият залог от 100 евро, определен за излизане при 2.00x, не се изплати, въпреки че стрелката кацна точно на 2.00x. Поддръжката на Lottoland не реагира въпреки доказателствата и проблемът води до загуба от 200 €.
Имам проблем с Aviator с Lottoland.
Получих невярна информация от Lottoland.
Играх рунд на Aviator, където направих залог от 100 евро и зададох автоматично излизане на 2,00x. Стрелката падна точно на 2.00x, но не ми платиха никакви пари, въпреки че имах автоматичен изход и стрелката падна точно там, където бях задал изхода си, трябваше да излезе на 2.00x.
Доста съм отчаян, тъй като вече не получавам поддръжка от Lottoland, защото ги бомбардирах с много съобщения.
Lottoland отговори, след като подробно показах доказателства и екранни снимки, че стрелката е достигнала само 1,52x и че не съм получил печалбите си. Но имам екранна снимка на рунда и можете да видите времето и изхода на 2.00x, където стрелката се счупи. Умолявам ви да ми помогнете, защото са около 200€, което за мен са много пари.
Бих изпратил цялата информация по имейл заедно със снимките на екрани от кръга Aviator и имейлите от Lottoland Casino.
Надявам се да получа бърз отговор.
С най-приятелски поздрави,
Благодаря за четенето.
Уважаеми mihaelstnc,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили всяко подходящо съобщение или екранни снимки заедно с историята на играта ви на petronela.k@casino.guru ?
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за съдействието и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Вече изпратих доказателствата по имейл
Благодаря ви много, mihaelstnc, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей mihaelstnc,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Позволете ми да се свържа с казиното и да направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Lottoland Casino AT да се присъедини към разговора и да допринесе за разрешаването на тази жалба.
Казиното не може да отговори, защото знае, че съм прав. Мисля, че е жалко, че ми вадят парите от джоба толкова лесно.
Lottoland много лошо казино!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock