Здравей и благодаря
Тегленето се показва като Одобрено в моя акаунт, което означава, че е обработено, а не чакащо. Просто прехвърлянето на средства не се е случило.
Посочените причини бяха, първо, че имаха много печалби и аз стоях на опашка, след това не беше посочена друга причина за няколко седмици и точно сега те казаха, че имат проблем с банката. Така че предполагам, че това е проблем в системата на казино/компания, а не само в моя акаунт. Нямаше включен бонус.
Благодаря, не се надявам много, че ще ви отговорят, тъй като обслужването на клиенти в Lottohoy изобщо не отговаря. Всякаква информация/диалог, който имах, дойде от компанията майка, тъй като се свързах директно с тях преди няколко седмици, когато нямах отговор от казиното. Дори тогава отговорите им са непостоянни.
Hi and thanks.
The withdrawal is showing as Approved in my account which means it is processed rather than pending. It's just the transferral of funds that has not happened.
The reasons given have been, first, they'd had a lot of winnings and I was in a queue, then no further reason given for a few weeks, and just now, they're saying they have a problem with the bank. So I guess that's a casino/company system issue and not just my account. There was no bonus involved.
Thanks, I don't hold out much hope that they will give you any response as the customer service at Lottohoy does not respond at all. Any info/dialogue I have had has come from the parent company as I contacted them directly a couple of weeks ago when I had had no response from the casino. Even then their responses are intermittent.
Автоматичен превод: