Играчката от Австрия е поискала оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. По това време плащането не е било обработено. Бяхме я посъветвали, че пълното обработване на тегленията може да отнеме няколко дни или дори седмици и препоръчахме търпение. След известно време играчът потвърди, че е получила оттеглянето си. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.
В заявката за теглене се казва, че моля, изчакайте до 24 часа за приемане.
Изпратих имейл с документите си за проверка, за да одобря тегленето, но не получих отговор
Уважаеми Глюксмаус,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
