Играчът от Германия се оплаква от Lottohelden, тъй като те не са обработили печалбите му въпреки няколко опита да се свърже с поддръжката. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Подадена е жалба срещу Lottohelden
Компанията не ми изплаща печалбите. Моля, забранете фирмата. Нищо не се обработва, няма поддръжка при писане с тях!
Моля, вземете мерки срещу тази компания
https://de.trustpilot.com/review/lottohelden.de
Херман
Включени са прикачени файлове.
Здравей Technoboy2007,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Lottohelden. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, регистрирах се на 30 юли 2023 г., след това имах печалба, Volksbank не прие това и след това посочи друга банка 08.2023 получи печалбата, но моята банка каза след това, ако тези с преводи в реално време не го приемаме Питах дали са го прехвърлили нормално,няма отговор!!! въпреки че de.trustpilot каза, че трябва да се свържа с поддръжката, защото ако никой не докладва, те също могат да прехвърлят нормално, няма проблем
дойде с отговор там, но никой не съобщава какво е това тогава
Отговор от Lottohelden
преди 14 часа
Благодаря за отзива. Всички изплащания бяха извършени успешно и, поради отказ от вашата банка, кредитирани обратно във вашата клиентска сметка. Ако имате допълнителни въпроси по темата, моля, не се колебайте да се свържете директно с нашето обслужване на клиенти.
имейл от банката
Уважаеми г-н Стивън
знаете ли дали трансферът е "трансфер в реално време"?
Ако е така: не може да се кредитира превод в реално време към сметка за защита от запор -
за съжаление това не е технически възможно.
Клиентът трябва просто да инициира кредитите като "нормален" трансфер,
тогава няма да има никакви проблеми с резервацията.
Можете да се свържете с мен и по телефона.
С Най-Добри Пожелания
VR пейка
Карин Байер-F*****
Много ме е яд, че никой не се отчита там, не съм единствената, която е ядосана от няколко човека! Прехвърлянето на печалба не е умно!
Здравей Technoboy2007,
Бихте ли разяснили кога точно плащането е било отхвърлено от вашата банка? Оттогава пристигнаха ли парите във вашата казино сметка?