Депозитът на играча не беше кредитиран в нейната казино сметка по неизвестна причина. Жалбата беше затворена въз основа на искането на играча.
Клиент 344946400
Получавайте напомняния, въпреки че съм балансирал моя клиентски акаунт/акаунт на играч. Имейлите ми се игнорират. Моето потвърждение с банкови извлечения също.
Здравей Сасенах,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Lottohelden. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога закрихте сметката си в казиното? Кога за първи път се свързахте с казиното, за да спрат да ви изпращат всякакви имейли?
Моля, имайте предвид, че все още можете да блокирате полученото във вашата имейл папка или да го поставите като спам.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Дебитът беше направен от моята сметка на 30 май, аз преведох парите сам.
Свързах се с lottohelden няколко пъти.
Без успех
lottohelden продължава да ми изпраща напомняния
Няма рекламни имейли ... те са напомняния, че не съм превел 562 евро
Вече изпратих копия от банковото извлечение на lottohelden няколко пъти
Както казах, вече съм платил
Отговорът на Casino Guru не е за мен
моят проблем е друг
Здравей Сасенах,
Можете ли да посъветвате дали това е първият ви депозит в казиното? Ако не, правилно ли сте получили предишни депозити?
Здравей Сасенах и благодаря за потвърждението. Бихте ли препратили историята на депозитите от сметката си в казиното на nikolas.b@casino.guru, преди да се опитаме да се свържем с казиното?