На играча от Канада не беше позволено да завърши залог в казино игра на живо. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Loto-Quebec Casino (Espacejeux) - Играчът изпита технически затруднения
Автоматичен превод:
Сума: Can$2 620
Loto-Quebec Casino (Espacejeux)
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Случаят, за който говоря, е (SD-2842504)
Днес, 23 януари 2023 г. В 10:15 сутринта започнах да играя монополи на живо. В моите записи за залагания можете да видите от записите, че съм направил залог всяка минута. В 10:34 сутринта залогът ми беше отхвърлен и каза „опитайте отново". през цялото време, докато бях онлайн и в предишния си опит никога не видях това съобщение. Сега веднага щом удари бонус игра, залогът ми беше отхвърлен. Поставих 20$ на 4 хвърляния и на втората снимка, както можете да видите (10:34 сутринта). Изплащането беше 131X, следователно те ме измамиха с 2620$. Съвпадение, според мен не. Залогът ми беше отказан точно преди да спечеля. Loto Quebec казва, че се „опитват" да стигнат до дъното на това. Но те ми дават извинения, които нямат абсолютно никакъв смисъл. Имайте предвид, това е измама, ако правят това на играчите, какъв е смисълът да играем, когато ни правят това?
Изгубих доверието си в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Стивънсбругнера,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията. Има ли някакви подкрепящи доказателства, че се опитвате да направите залога, който описвате? Беше ли извадена сумата на залога от вашия баланс през времето, когато сте получили съобщението за грешка?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Томас,
да, имам подкрепящи доказателства от екранни снимки на моята история на залагане, също така имам екранна снимка на чат агент на живо на gaming evolution, който потвърди, че залогът ми наистина е бил отхвърлен.
в екранните снимки по-долу ще намерите
- агент за чат на живо потвърждава, че залогът ми е отхвърлен.
- резултатът от 4 хвърляния (131x)
- моят залог от 50$ за този рунд, който беше направен в 10:34, беше отхвърлен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Стивънсбругнера,
Бихте ли обяснили в кой момент залогът беше отхвърлен? Колелото вече достигна ли бонус 4 хвърляния на зара? Бихте ли посочили какво е използвало казиното като оправдание, когато сте се свързали с тях?
Автоматичен превод:
