НачалоЖалбиLord Ping Casino SE - Играчът е заключен от акаунта си след депозита.

Lord Ping Casino SE - Играчът е заключен от акаунта си след депозита.

Автоматичен превод:

Сума: 200 kr

Lord Ping Casino SE
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.3.2024 | Случаят е приключен : 3.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Швеция беше депозирал 200 в LordPing Casino и след това не можа да влезе в акаунта си. Въпреки опитите й да се свърже с поддръжката на клиенти по имейл и телефон, тя не получи отговор. След като проблемът на играча беше ескалиран до отдела за плащания на казиното, тя все още не получи никакви актуализации. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не успя да отговори на допълнителни съобщения и въпроси от екипа за оплаквания. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Депозирах 200, но след това не мога да вляза, пише "неуспешно, свържете се с поддръжката". Изпратих имейл, но не получих отговор. И аз звънях, но отговаряше само телефон, без разговор. Как да си върна 200 от pingcasino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми carolabugiel64,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с PingWin Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Правили ли сте успешни депозити в това казино преди?

Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали проверката KYC?

От колко време изпитвате затруднения с влизането в акаунта си?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Беше на lordping casino, написано погрешно по-рано

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви за пояснението, промених казиното съответно. Бихте ли отговорили на въпросите, които ви зададох в първия си отговор?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод

Не знам за проверката на kyc, само че депозирах двеста, не мога да вляза с банков идентификатор и

Не съм играл там преди, но изобщо не получавам отговор от поддръжката, искам си 200 обратно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Бихте ли любезно потвърдили, че сте използвали правилния имейл адрес, когато се опитахте да се свържете с поддръжката на клиенти? Според уебсайта имейлът трябва да бъде: support@lordping.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здрасти,


Проверих и видях, че нашият екип за поддръжка вече е ескалирал това до отдела за плащания за разследване. След като има актуализации, ще се свържем с вас по имейл.


Благодарим ви за търпението.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

в отговор от тях изобщо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здрасти,


Съжалявам да чуя, че все още не сте получили отговор.


Свързах се с нашия екип по плащанията и ги помолих за актуализации и след като получим отговор, ще се свържем с вас на вашия регистриран имейл адрес.


Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми carolabugiel64,

моля, уведомете ме, след като казиното отговори на вашия имейл. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема carolabugiel64,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини