НачалоЖалбиLord Ping Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Lord Ping Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 400 R$

Lord Ping Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.12.2022 | Решена : 19.12.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Бразилия изпитва проблеми с изтеглянето на печалбите си. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Изпратих си документите, одобрени са, но тегленето ми още не е пуснато и не ми отговарят на имейла, чатът е робот, който не помага с нищо! Изпратих имейл до поддръжката и досега не съм получил отговор, опитвам се да се свържа с тях от дни и не получавам отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми leandrog532,


Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.


Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.


Бихте ли ни посъветвали кога точно сте изпратили заявката си за теглене?


Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.


С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Проблемът не е теглене, изпратих документите си, за да мога да отворя опцията за теглене, те вече са одобрени, но когато отида да заявя, те продължават да ми искат документите, което ме прави невъзможно да тегля! Това казино не се поддържа, вече изпратих няколко имейла за това и не получих никакви!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми leandrog532,


Моля, разберете, че казиното може да поиска допълнителни документи за проверка.


Бихте ли изброили всички документи, които вече предоставихте и кои документи иска казиното в момента?

Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
\ Превод


Давам самоличност и адрес! И въпреки това продължава да иска един и същ документ!


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

leandrog532,


Според често задаваните въпроси на уебсайта, документите, необходими за проверка, включват копие от лицевата страна на вашата кредитна карта, ако сте използвали карта за депозиране, или номера на вашата сметка/имейл адрес, прикачен към сметката, ако сте използвали електронен портфейл за депозиране.


Искаха ли ви се тези документи? Видяхте ли опцията да изпратите тези документи за проверка? Кой метод на депозит използвахте?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Използвах pix! Изпратените и одобрени документи обаче все още са в списъка със заявки! Ако имаш техен контакт, прати ми го! Защото вече повече от 10 дни се опитвам да се свържа с lordping. И нямам контакт! Не знам как има този рейтинг тук в Casino guru, ако няма поддръжка!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, leandrog532, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

ДОБРЕ. Благодаря! Ще говори ли с мен? Трябва ли да му изпратя имейл?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей leandrog532

Аз съм Михал и поех тази жалба. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим Lord Ping Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми Lord Ping Casino,

Можете ли да предоставите малко информация относно текущата проверка на играча? Има ли някакви други документи, необходими за завършване на процеса на проверка, за да продължите с процеса на теглене?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

беше решен! платиха ми! благодаря ти много Гуру за помощта!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Страхотна новина. leandrog532. Радвам се да чуя, че успешно сте получили печалбите си.

Тъй като жалбоподателят потвърди, че средствата са получени успешно, считаме, че тази жалба е успешно разрешена. Сега ще го затворим като „разрешен" в нашата система. Бих искал да благодаря и на двете страни за сътрудничеството им и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Ние сме тук, за да ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Михал

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини