Lord of the Spins Casino - Печалбите на играча са отменени.

Здравейте Играх известно време и никога не съм печелил нещо, което трябва да съм загубил хиляди през годината с тях.

Казват, че проповядвах Има условия Какво се случи беше, че играех игра и тя се срина, но не от моя страна, след това се върнах на нея, но това увеличи залога ми от € 1,20 на € 16,75 и никога не спечели, след като осъзна само няколко завъртания Никога през живота си не съм залагал толкова високо. Те се опитват толкова много, за да не изплатят, моля, помогнете, тъй като изглежда, че това е поправка

Уважаеми Jamienorthridge,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит.

Нашата позиция е подробно обяснена в Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има право да изземва печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които от време на време използват правилото за максимален залог срещу играчи.

Бихте ли посочили дали играете с активен бонус или не? Бихте ли били така любезни и да ми изпратите историята на играта си? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете го също.

Освен това бих искал да знам как разбрахте, че сривът на играта е грешка на казиното. Ситуации като тази често се случват, когато интернет връзката на играча е била загубена например и ни е много трудно да оценим такива ситуации.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми Jamienorthridge,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Здравейте, много оценявам, че ми помогна, те се върнаха при мен, казвайки, че могат да ми платят 500 евро, по-добре е, отколкото нищо

Джамиенортридж, благодаря, че ни уведоми. Имам ли ваше разрешение да прекратя тази жалба или има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем?

Здравейте, наистина имам проблеми с събирането, те казаха, че ще ми дадат 500 евро, вместо да искат банкова карта и идентификационен номер. Изпратих ги, след което искаха банкови данни, не им дадоха достатъчно добри, след това искаха задната ми карта отпреди 6 месеца, която загубих. Намерих копие на телефона си, след което изпратих, че не е достатъчно добра, сега искат депозити от гърба ми с адрес и име което звъннах в банката, те казаха, че съжалявам, но не мога да го направя, така че какво да правя, моля помогнете

Бихте ли могли да ми препратите комуникацията между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Благодаря ви предварително.

Благодаря ви много Jamienorthridge за вашия имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Бих искал да помоля казино Lord of the Spins да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Благодаря, че се свързахте с нас.

Забавянията при плащане за теглене се дължат на непълния KYC по сметката. Липсващият документ е получен на 15 декември 2020 г. и искането за плащане е изпратено до обработващия.

След като заявката за плащане е изпратена до процесора, това е извън контрола на казиното, когато средствата ще бъдат освободени по сметката на получателя от банката-посредник.

Моля, информирайте ни, когато бъдат получени средства. Благодаря

Уважаеми Jamienorthridge,

Тъй като плащането изглежда ще бъде обработено или ще бъде обработено скоро, моля, уведомете ни дали те ще се появят на банковата Ви сметка през следващите дни.

Уважаеми Jamienorthridge,

Не сме получили отговор от вас. Моля, обърнете внимание, че ако не се чуем от вас в следващите 10 дни, жалбата ще бъде отхвърлена.

Жалбата вече ще бъде отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.