Играчът от Обединеното кралство не може да изтегли бонус печалбите си вероятно поради закупуване на функции в играта. За съжаление, играчът не успя да предостави допълнителна информация и да закрие акаунта си в казиното, така че отхвърлихме жалбата.
Депозирах 50 евро, получих бонус, но очевидно ставайки Купих бонус за сочни скъпоценни камъни 32 евро Наруших правила и условия, което означаваше, че колкото и да спечелих, не можах да получа, отне им 4 дни, за да ми кажат това .защо да не го дозирате веднага ви казвам, че като купувате бонус, не можете да получите никакви печалби. изглежда като отчаян начин да вземете печалбите си. Играх с часове, за да заложа бонуса си, за да ми кажат това 4 дни по-късно.
Уважаеми loricamevan,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих T&Cs и намерих това:
"9.3. "Нередовна игра" включва, inter alia:
9.3.1. Правене на залози или закупуване на функции в играта, включително, но не само, безплатни завъртания, равни на „общата стойност", по-голяма или равна на 30% (тридесет процента) от най-малкия депозит в играта.
..."
Правилно ли разбирам, че казиното ви обвини в нарушение на това условие? Бихте ли препратили всяко свързано съобщение между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, за съжаление изтрих съобщенията им, тъй като бях толкова ядосан на тях, че те казваха, че е трябвало да прочетат правилата и условията, преди да играят.
Благодаря ви за отговора, loricamevan. Бихте ли ми изпратили вашата история на играта от момента, в който сте започнали да играете с бонус? Също така, ще бъдете ли така любезен да изясните какъв тип бонус функция сте закупили в играта?
Затворих акаунта си при тях, след като ми отказаха теглене, съжалявам, разбирам, че е невъзможно да направите каквото и да било сега
loricamevan, правилно ли разбирам, че вече не се интересуваш от нашата помощ?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
