Lord of the Spins Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Поисках оттегляне от казиното и те най-накрая ме актуализираха, казвайки, че отменят молбата ми, е ли това, че имам няколко проблема с тях, които са регистрирани с вас и са разрешени, но не на тази висока стойност и сега казват, че не може да има средства. Моля, посъветвайте и ми помогнете с това, тъй като това е шега, говорим за голяма сума пари.

Това е отговорът, който току-що получих от тях Здравейте Марк,

Радваме се да видим, че печелите добре в казиното.

Моля, имайте предвид, че сте спечелили с вашия депозит от € 45.

Както знаете, максималният залог с вашия депозит е под 30%. За съжаление, в съответствие с условията на казиното, проверихме вашия геймплей и установихме, че сте направили залози над 30% на 28 април, докато играете Atlantis Thunder St. Patrick's Day.

Можете да проверите залозите си в историята на играта си.

Както е написано в Условия за употреба, раздел 9.

9. Правила за залагане

9.1. Отговорността на Играча е да знае правилата на играта, където той залага.

9.2. Казиното си запазва правото да задържи всякакви тегления и / или да конфискува всички печалби и бонуси за нередовна игра или допълнителни правила за залагане, описани в Общите условия.

9.3. "Нередовна игра" включва, inter alia:

9.3.1. Залагане или Закупуване на функции в играта, включително, но не само безплатни завъртания, равни на „общата стойност", по-голяма или равна на 30% (тридесет процента) от най-малкия депозит в играта.

За съжаление оттеглянето ви ще бъде загубено и печалбите ви анулирани, но ви препоръчваме отново да опитате и да спечелите, в съответствие с правилата на казиното.

Ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нашата поддръжка на живо или като отговорите на този имейл.

С Най-Добри Пожелания,

Финансов отдел

Допълнителни коментари от плейъра:

"Тъй като оттогава анулирах предишната си молба за теглене от 2850, поисках по-ниска сума и ще продължа да играя на сайта с текущата сума, с която бях в комуникация с тях, и се надявам новата сума от 1500 да бъде платена.

Бях депозирал близо 600 през април без връщане, докато късметът ми не се промени, когато депозирах още 45 и връщането ми беше 2850, за което те отказаха да платят, така че направих ново теглене от 1500, което се страхувам, че все още няма да бъде платено.

За даден сайт да рекламира джакпоти до 25000, те трябва да съветват, че това не е постижимо, чувствам се измамен извън убеждението "

Скъпи Марк,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Проверих общите условия и да, намерих същото правило https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=en :

"Правила за залагане

9.1. Отговорността на Играча е да знае правилата на играта, където той залага.

9.2. Казиното си запазва правото да задържи всякакви тегления и / или да конфискува всички печалби и бонуси за нередовна игра или допълнителни правила за залагане, описани в Общите условия.

9.3. "Нередовна игра" включва, inter alia:

9.3.1. Залагане или Закупуване на функции по време на игра, включително, но не само безплатни завъртания, равни на „общата стойност", по-голяма или равна на 30% (тридесет процента) от най-малкия депозит в играта. "

Бихте ли потвърдили, че не сте активирали бонус при депозиране на средства по сметката си и потвърдете, че последният ви депозит е бил € 45? Знаете ли да правите залози, равни или по-големи от € 13,50?

Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не е активиран бонус нищо. Депозирах 45 на гърба на няколко загуби по-лесно през седмицата със сигурност, когато спечелите, увеличавате размера на залога си за по-голяма възвръщаемост

Благодаря ви много, Марк, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Здравей Марк,

Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ние считаме този тип правила за несправедливи и сме силно убедени, че трябва да получите пълно плащане. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Lord of the Spins Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

С Най-Добри Пожелания,

Питър

Здравей Марк,

Актуализирах тази жалба и обединихме всички ваши жалби в тази. Настоящата оспорена сума сега е 6000 евро.

Те одобриха изплащане от 1500 и анулираха всички останали суми печалби, за които силно оспорвам вчера, говорих с казиното и казаха, че съм нарушил правилата, които не съм депозирал и играч и спечелих, отказаха първоначалното ми теглене на 2850 и с неохота се съгласи да одобри по-ниска стойност от 1500, така че продължих да играя и спечелих допълнително, което се увеличи до 4.9k, когато получих съобщение за одобрение вчера, забелязах, че 4.9k бяха анулирани в акаунта ми, намалявайки баланса ми до 0.00

Здравейте всички,

Благодаря, че се свързахте с нас.

Разбираме, че Марк е подал жалба във връзка с решението, взето от казиното за премахване на печалбите поради нередовна игра.

Казиното също така очаква всички потенциални играчи да прочетат всички условия . Печалбите бяха анулирани за нарушаване на правилото от 30%.

„9. Правила за залагане

9.1. Отговорността на Играча е да знае правилата на играта, където той залага.

9.2. Казиното си запазва правото да задържи всякакви тегления и / или да конфискува всички печалби и бонуси за нередовна игра или допълнителни правила за залагане, описани в Общите условия.

9.3. "Нередовна игра" включва, inter alia:

9.3.1. Залагане или Закупуване на функции по време на игра, включително, но не само безплатни завъртания, равни на „общата стойност", по-голяма или равна на 30% (тридесет процента) от най-малкия депозит в играта. "

Моля, имайте предвид, че разглеждаме „прекаленото залагане" като нарушение на предоставяната от нас услуга и опит за несправедлива сделка с нас.

Казиното няма задължение да изплаща печалби, които са били собственост на нередовни залози.

Въпреки това, Марк е подписал споразумение с казиното, в което изпълнява всички претенции, които е имал с казиното, за да получи сделка за 1500 евро;

Тегленето на 1500 евро е платено вчера.

Поради този факт считаме случая за приключен.

Поздрави,

Властелинът на завъртанията Казино

Ограбеният от спечелването на другата сума от 4.9k не беше обсъждан, когато говорих с тях вчера, това беше чисто по отношение на одобрението на 1500.

Останалият баланс беше измамен от мен, това е нарушение на хазарта

Те отказаха 2850 поради така нареченото нарушение.

Така че анулирах заявката и поставих нова 1500 сума, оставяйки 1350 на баланс, продължи да играе и получих баланс до 4.9k

Така те одобряват 1500 и изтриват останалото салдо уау просто уау и не е получено плащането

Здравейте всички,

Благодаря ви за отговорите.

Както бе споменато по-горе, ние сме наясно с правилото за максимален залог за редовна игра в казиното. Ние обаче силно не одобряваме прилагането му и смятаме, че играчът трябва да получи изцяло заплащане. Ние считаме правилото за несправедливо и хищническо. Ако играч играе с истинските си пари, той не трябва да бъде ограничаван по този начин и не трябва да се прилага такова правило. Страхувам се, че ако играчът не получи изцяло заплащане, ще трябва да приключим случая срещу казиното.

Съжалявам, освен ако не ми бъдат платени изцяло, ще трябва да приключите това дело срещу казиното ??

Така че това не е допълнително изплащане, тогава играчът е лишен от печалби и според горния гуру за отговор не може да продължи по-нататък

Скъпи Марк,

За съжаление вече не сме се чували с казиното. Моля, обърнете внимание, че ние не сме собственици на казиното и не даваме лицензи на нито едно казино. На практика няма начин да принудите казиното да ви плати, особено когато рейтингът му в момента е 0,0. Силно ви препоръчвам да разгледате отзивите, преди да депозирате пари в казината. Жалбата ще бъде приключена като "нерешена". Иска ми се да бях в повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Питър