НачалоЖалбиLord of the Spins Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Lord of the Spins Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Автоматичен превод:

Черни точки: 1117

Сума: 1 700 €

Lord of the Spins Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 19.5.2020 | Нерешена : 9.6.2020
Нерешена Нашата присъда

Срещу справедливия хазарт

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Германия спечели печалбата си поради един залог, по-голям от 30% от депозита. В крайна сметка класифицирахме това оплакване като неразрешено и против кодекса за честен хазарт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравейте!


Спечелих 1 700 евро онлайн, които сега бих искал да преведа в моята сметка за кредитна карта. Затова направих проверката и отправих искането за плащане. След няколко дни шегата идва !!! Плащането ми беше отменено и 1700 евро бяха конфискувани, защото не играх редовно и нарушавах условията! Сега платежният лист и историята на играта всички са изтрити! Все още имам имейл с желаното плащане! Според грубата жена в чата парите ги няма и никога повече няма да ги получа! Какво се шегува?!?!? Спечелих го и те просто го пазят! Безкрайна измама! Може ли някой да ми каже какво да правя с тези престъпници и как мога да си взема парите? Преди всичко получих 50 евро като обратно изкупуване, но платих около 300 евро този ден.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте,

Благодаря ви много за подаването на жалбата и препращането на цялата съответна комуникация. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих T & C и ето какво открих:

„Правила за залагане

Трябва да заложите според специфичните правила на играта, в която играете.

Ние си запазваме правото да задържим всякакви тегления и / или конфискуваме всички печалби и бонуси за нередовна игра.

„Нередовна игра" включва, inter alia:

Поставяне на общите залози, равни или по-големи от 30% от стойността на най-малкия депозит, който се играе в момента. "

Искам да подчертая, че според нашия кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

„Честни и безопасни казина" са тези, които отговарят на всички критерии за „справедливи казина" и също така са приложили мерки, които не позволяват на играчите случайно да правят нещо против правилата или собствените си интереси.

Следователно „справедливи и безопасни казина" трябва да попречат на играчите да нарушат случайно T & Cs, Bonus T & Cs или да правят нещо друго, което може да застраши парите в сметките на играчите им.

Може ли да потвърдите, че играете без активен бонус и да ни посъветвате колко е последният ви депозит? Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхната позиция, веднага след потвърждението ви. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравейте! Благодаря за обратната връзка! Да, мога да потвърдя, че съм играл без активен бонус! Жената, с която разговарях, също го потвърди в чата. Този ден направих няколко депозита. Последният беше 80 евро.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте,

Благодаря ви много за бързия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Cub-e,


Разгледах вашия случай и ще направя всичко възможно да ви помогна.


Lord of the Spins, бих те любезно да те попитам каква е твоята позиция в тази ситуация, тъй като играчът играеше с реални пари, без бонус не участваше.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим казиното „Властелинът на завъртанията" да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Моля, имайте предвид, че нашата позиция е същата като предишните случаи. Общите условия на казиното бяха приети и затова очакваме всички играчи да спазват общите условия. Печалбите се анулират поради неправилна игра. Този термин може да не е за всеки, но се представя преди създаването на акаунта и следователно, ако играчът наруши посочения срок, конфискацията на печалбите е в ред. Можем да потвърдим, че участващият депозит е върнат в сметката, въпреки че не е необходимо казиното да прави това.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Cub-e,


Наказахме казиното за хищния и несправедлив срок, тъй като не трябва да има макс залог, приложен за игра с реални пари.


16.3. „Нередовна игра" включва, inter alia:

Поставяне на общите залози равни или по-големи от 30% от стойността на най-малкия депозит, който се играе в момента.


Считаме това правило за несправедливо и класифицираме това оплакване като: „Срещу Кодекса за честен хазарт".

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos


Lord of the Spins Casino има лиценз в Кюрасао и можете да напишете имейл на органа за лицензиране на Кюрасао безплатно : корректност@curacao-egaming.com . Тази информация е от техните условия, раздел 20.7.


Страхувам се, че докато някой от платформата не започне да мисли за това защо техните казина са толкова лошо оценени и не реши да промени условията, ние не можем да направим много, за да си върнем печалбите. Разбира се, ще публикуваме вашата жалба и ще дадем на казиното Lord of the Spins повече черни точки.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравейте! Благодаря за подкрепата! Това наистина е досадно! Бихте ли ми изпратили имейл, защото английският ми не е толкова добър и всъщност не знам как да го изразя.

Редактиран
Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини