Печалбите на играча от Германия бяха конфискувани. Казиното върна депозита, но той не може да го изтегли. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът вече не ни отговаряше.
Автоматичен превод:
Lord of the Spins Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
Lord of the Spins Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.9
Lord of the Spins Casino has a Safety Index of 0,9, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Поисках теглене, което беше отменено и печалбата ми от 150 евро беше задържана, а депозитът от 150 евро първо беше кредитиран обратно в сметката, но не беше изплатен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми premium1956,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли били толкова любезни да предоставите повече информация за случилото се? Казиното посочи ли някаква причина, поради която печалбите ви са били конфискувани? Моля, бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалбите си с или без активен бонус?
Бихте ли били толкова любезни и бихте ли препратили всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Гернолд,
Като част от нашия редовен преглед на изплащанията, ние установихме нарушение на нашите правила и условия относно нередовно и системно залагане.
Нашите правила и условия забраняват поставянето на единични залози, които са поне 30% от стойността на депозита.
Поради това анулирахме вашата заявка за теглене и съответно премахнахме печалбите.
Последният ви депозит вече е възстановен; Можете да ги намерите във вашия баланс в казиното. Балансът по текущата ви сметка е: 150 EUR.
Ако имате въпроси, моля, свържете се с нашата поддръжка на клиенти чрез чата на живо на нашия сайт.
Това получих, не претендирах за бонус. Сега се опитвам да изтегля 150-те евро, което означава, че няма да инвестирам и цент повече тук, но в момента нищо не се случва. Надявам се само, че може 150 евро не иска да удържа някак си и нещо измисля, че изплащането не е одобрено.
Поздрави
Екип за проверка
Казино Господар на завъртанията
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора. Проверих T&C и открих това:
„9.3. „Неправилна игра" включва, inter alia:
9.3.1. Поставяне на залози или закупуване на функции в играта, включително, но не само безплатни завъртания, равни с „общата стойност", по-голяма или равна на 30% (тридесет процента) от най-малкия депозит в играта.
9.3.2. Поставяне на общи залози, равни или по-големи от 30% от сбора на комп-точките в играта.
9.3.3. Използване на Мартингейл, удвояване, залагане на едно число, залагане на хедж, залагане на нула, залози с нисък марж и подобни системи и стратегии и/или злоупотреба с бонус функциите в играта, включени, но не ограничени до игра с предимство в прогресивни слотове."
Бих искал да подчертая, че считаме максималните лимити на залози за хищнически, когато се прилагат към игра с истински пари.
Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте premium1956,
Аз съм Ник и отсега нататък ще ти помагам. Бих искал да помоля Lord of the Spins Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми всички,
Благодаря ви, че повдигнахте този въпрос.
Моля, имайте предвид, че тегленето на играча от 150,00 евро ще бъде изплатено днес по банковата сметка на клиента, която имаме в нашия файл.
Като ориентир, след като казиното изплати тегления, то минава през посредническа банка(и) и може да отнеме до 5 работни дни или в някои случаи дори повече, докато средствата бъдат налични в сметката на получателя. Това време за обработка е извън контрола на казиното – това са времеви линии на трета страна.
Благодарим ви за сътрудничеството и ако имате нужда от допълнителна помощ или имате въпроси, отговорете тук.
За разбирането,
Казино Lord of the Spins
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Като част от нашия редовен преглед на изплащанията, трябваше да открием нарушение на нашите правила и условия относно нередовни и системни залози.
Нашите правила и условия забраняват поставянето на единични залози, които са поне 30% от стойността на депозита.
Поради това анулирахме вашата заявка за теглене и съответно премахнахме печалбите.
Здравейте отново, за съжаление не мога да направя нищо с тези условия с единични залози, затова отварям игра и залагам сума, която ми се предлага от (например) 0,20 цента до 1,00 евро и постепенно увеличава печалбата до 150 евро къде е проблема тогава. Искам тези 150 евро да бъдат изплатени и какво се случва, тогава просто премахвате печалбата, защото някои индивидуални залози са направени неправилно, не приемам това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми premium1956,
Въз основа на последния отговор на казиното парите ви трябва да пристигнат в рамките на следващата седмица. Ще ви върне таймера и моля, уведомете ни, ако не пристигнат до края на следващата седмица.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
В чата на живо ми пишеш, че изплащането отнема 5-7 дни, днес е 8-ми ден и още нищо не е пристигнало. Как е възможно в днешно време да трябва да чакате толкова дълго за изплащане, докато пристигне по сметката. Има дори преводи в реално време и затова е толкова невероятно какво казва това казино. Това забавяне е чисто тактическо. Искате да забавите изплащанията, докато играчът не отмени изплащането и продължи да играе, за да загубите баланса в края на краищата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми premium1956,
Ограничението от 5-7 дни, което казиното посочва, са работни дни, така че почивните дни са изключени. Бихте ли посочили точната дата, на която казиното каза, че ще бъде изплатено след 5-7 дни?
Автоматичен превод:
