Играчът от Великобритания поиска оттегляне преди няколко дни, но оттогава се чака. Играчът успя да получи оттеглянето си след известно време и жалбата е разрешена.
Автоматичен превод:
Lord of the Spins Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Lord of the Spins Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.9
Lord of the Spins Casino has a Safety Index of 0,9, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, искам да направя жалба срещу казино Lord of the Spins относно забавено оттегляне.
21 декември 20 - иска се теглене на 1000 евро.
22 декември 20 - имейл, получен от финансите с искане за идентификация, който изпратих веднага. След това получих телефонно обаждане за потвърждение и последващ имейл, потвърждаващ оттеглянето ми, беше приет.
Тогава ми беше казано, че оттеглянето ще бъде одобрено и изплатено на 27 декември, но това се случи едва на 28 декември.
Все още не съм получил средствата. Говорил съм с много хора в чата и всички те казват различно (имам снимки на екрана, за да докажа) Казаха ми, че ще бъде получено в началото на тази седмица, тъй като имаше закъснения поради празниците и сега днес ми го казаха е платена само преди няколко дни. Не съм напълно сигурен, че дори са ми платили. Можете ли да помогнете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Siobhano884,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, но обработката на тегления може да отнеме дори повече време, както сте поискали по време на празничния сезон.
Бих ви препоръчал да изчакате още малко. Ще държим тази жалба отворена и ако няма развитие, ще се намесим. Моля, информирайте ни и ни уведомете, ако има нещо ново.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Кристина, благодаря ти за отговора. Моето оттегляне беше поискано на 21 декември, така че почти 3 седмици от одобряването му. Казиното също ми каза много пъти, че е изпратено до моята банка на 28 декември. Нормално ли е да отнеме толкова време, когато се предполага, че е изпратено?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Кристина, благодаря ти за отговора. Моето оттегляне беше поискано на 21 декември, така че почти 3 седмици от одобряването му. Казиното също ми каза много пъти, че е изпратено до моята банка на 28 декември. Нормално ли е да отнеме толкова време, когато се предполага, че е изпратено?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Кристина, благодаря ти за отговора. Моето оттегляне беше поискано на 21 декември, така че почти 3 седмици от одобряването му. Казиното също ми каза много пъти, че е изпратено до моята банка на 28 декември. Нормално ли е да отнеме толкова време, когато се предполага, че е изпратено?
Разговарях отново с тях тази сутрин и те потвърдиха, че е изпратено на доставчика им на трети страни за плащания на 28-ми, но все още не са обработили средствата по моята сметка.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Siobhano884 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Siobhano884!
Отсега нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да помоля казино Lord of the Spins да се присъедини към този разговор, за да ни помогне да разрешим този проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодарим Ви, че се обърнахте към нас,
Ще проучим въпроса и ще актуализираме съответно тази публикация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти. Вчера също ми беше казано, че парите вероятно ще бъдат в сметката ми не по-късно от днес. Все още не съм го получил. Разговарях с чата отново тази сутрин и те казаха, че очакват доказателство за плащане и не са сигурни кога ще получа средствата. Казаха ми толкова много различни неща, че не знам каква е истината. Имам всички скрийншотове на разговорите, които съм водил, където са ми казвали различни неща.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте всички!
Бих искал да помоля представителите на казино Lord of the Spins да ни уведомят, след като разберат каквато и да е нова информация относно оттеглянето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Пореден разговор днес с чата на лорд на завъртанията и за пореден път ми се казва, че чакат доказателство за плащане и не могат да потвърдят кога ще получа тегленето. Нещо очевидно не е наред тук, когато имах доказателство за имейл, за да кажа, че е бил издаден миналия понеделник от процесора на трета страна и трябва да бъде в моята банка в рамките на 5 работни дни. Вече сме преминали това и все още не продължавам с отговорите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви за търпението.
Виждаме, че на Siobhan е предоставено доказателството за транзакцията в нашия чат на живо.
Също така изпратихме имейл с питане на Siobhan дали е успяла да намери транзакцията, без допълнителен отговор от нейна страна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, мога да потвърдя, че получих плащането в моята банка в петък миналата седмица. Благодаря ви за цялата ви помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
