Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне преди седмица. Оттогава се чака. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
В момента съм на 8-ми ден в очакване на моето теглене от £ 2000, когато първоначално спечелих, те казаха, че ще бъдат 1-3 дни, тъй като ще бъдат платени направо в акаунта ми, тъй като това е просто превод на карта, всеки път, когато продължа чат, за да попитате за моето теглене ежедневно дните се променят, от това ще бъде утре ще бъде 1-3 дни и сега днес казват 3-5 работни дни, не разбирам защо забавят заплащането ми е одобрено само в очакване на трансфер, аз също имах победа миналия месец и тя премина гладко в рамките на няколко дни, няма проблем
Скъпа Манди,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че Вашето теглене все още чака в акаунта, без да бъде обработено?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела