Играчът от Италия е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Жалбата беше разрешена, след като депозитът успешно пристигна в казино сметката на играча.
Автоматичен превод:
Lopoca Casino IT - Депозитите на играча никога не са били кредитирани в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 208 €
Lopoca Casino IT
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Lopoca Casino IT has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, току-що се регистрирах и внесох с neteller 208 € с писмен незабавен депозит, но сумата не е кредитирана в моята сметка и приспадната от сметката на neteller
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Лука,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако депозитът ви никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато емисията не бъде сортирана.
Бихте ли могли да посъветвате, ако вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания? Ако има някакво уместно съобщение, моля, изпратете го заедно с разписката за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Плащането, както можете да видите на транзакцията, беше успешно. Изпратих всички документи на транзакцията с данъчен код на личната карта на казиното, но казиното никога не ми отговори нито по имейл, нито чрез чат на живо, че по всяко време никога няма оператор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря, Лука, че препрати всички съответни екранни снимки. Бихте ли могли да посъветвате, ако вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не, сега изпращам имейл, но според слота на екрана те ще ми кажат, че междувременно се плаща. Казиното не съществува, няма контакт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Моля, опитайте се да се свържете с доставчика на плащания, тъй като и той трябва да участва в разследването.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря, Лука, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, те потвърдиха акаунта ми преди 2 дни, но при депозита в чата ми казаха, че са препратили искането до отдела и ще се свържат с мен по имейл на следващия ден, след 2 и половина дни не ми казаха, че няма чат персонал и моите 208 € все още не са кредитирани в игралната сметка
Автоматичен превод:
