НачалоЖалбиLoot Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Loot Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: £818

Loot Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 13.12.2022 | Случаят е приключен : 27.12.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Предоставих всички необходими документи, за да потвърдя акаунта си 3 пъти и все още нямам отговор, акаунтът ми е замразен, така че не мога да стигна до касата, за да изтегля печалбите си, опитвайки се да се свържа с тях по имейл, тъй като това е единственото средство и вие не получите някакъв отговор или когато го направите автоматично и казва да ви изпратя документи отново, което съм правил толкова много пъти. БЕЗ ОНЛАЙН чат, което е много лошо за всяко прилично казино. За първи път попаднах на сайт без чат на живо, стойте настрана хора. Използвал съм много сайтове и това е първият път, когато имах нещо подобно. Определено ще проверя отзивите преди

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Lillymay17289,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Lillymay17289,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини