Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Loot Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: £818
Loot Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
Loot Casino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Предоставих всички необходими документи, за да потвърдя акаунта си 3 пъти и все още нямам отговор, акаунтът ми е замразен, така че не мога да стигна до касата, за да изтегля печалбите си, опитвайки се да се свържа с тях по имейл, тъй като това е единственото средство и вие не получите някакъв отговор или когато го направите автоматично и казва да ви изпратя документи отново, което съм правил толкова много пъти. БЕЗ ОНЛАЙН чат, което е много лошо за всяко прилично казино. За първи път попаднах на сайт без чат на живо, стойте настрана хора. Използвал съм много сайтове и това е първият път, когато имах нещо подобно. Определено ще проверя отзивите преди
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Lillymay17289,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
