Loot Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Изпратих документи, които те поискаха, и те отказаха моята снимка на документите за плащане на картата ми 5 пъти без никакви проблеми със снимката. Отнема толкова време, докато отговорят по имейл, че е нереално. Комуникацията е шокираща подкрепа от формата, третираха ме наистина лошо и това ме разстройва.

Уважаеми Baisley84,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Разбирам ли правилно, че проверката на метода на плащане изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Предоставихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, да, разбирам важността на kyc и т.н. Но моят идентификационен номер е приет, сметката ми за комунални услуги е приета. Това е моят начин на плащане. Когато отворих акаунта си, използвах картата на приятеля си по погрешка, тъй като беше в чантата ми, моя грешка и им обясних това, те казаха. И те знаят за това. И каза Моля, можете ли да изпратите и гаджета си док. Декларация, доказваща адреса му, идентификация, доказваща кой е той. Селфи с него, който държи личната си карта и селфи с мен, държаща личната си карта. Направих всичко това и онова и нито веднъж не ми се върна никое тяло. Те ми забраниха да играя моите игри. И касиер с увреждания. Средствата ми просто са там в сметката ми. Разбирам всичко за пране на пари и т.н. с помощта на карта на хората и това. Но това беше истинска грешка и те казаха да не се тревожи. Изпратете документите му в . Направено това, гръм, имейлът изчезна. Помолих ги да сменят и с картата ми. На друг имейл. Тъй като трябва да актуализирам карти, към дясната. Но никакъв отговор. За нищо

Освен това минаха повече от няколко работни дни без отговор.

Просто е много разочароващо и разочароващо, когато скачате през обръчи и отговаряте и т.н., за да нямате нищо обратно, след като те кажат, че ще се върнат след 2 работни дни.

Благодаря ви, , за вашия отговор и разяснение. Моля, имайте предвид, че в повечето онлайн казина е строго забранено използването на методи за плащане на трети страни. Проверихобщите правила и условия и ето какво открих:

„Банкова политика

...

Всички карти и методи на плащане трябва да бъдат собственост и/или на едно и също име на лицето, регистрирано в акаунта на Loot Casino."

Моля, имайте предвид, че това правило е нарушено. Някои изключения могат да бъдат разрешени от казината при депозиране или теглене на средства с помощта на обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на проверката на акаунта, която обикновено се прави при поискване на теглене. Следователно, отговорност на играча е да използва само разрешени методи на плащане.

Ако не сте в състояние да докажете, че сте законен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, което ви позволява да използвате метод на плащане от трета страна, страхувам се, че няма какво да направим за Вие.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Здравейте, разбирам резервоара c. Но те казаха да не се тревожи. Моля, изпратете документите му, за да докажете кой е той и ние с нетърпение очакваме да ги получим.

Предполагам, че сте били помолени да предоставите всички документи на гаджето си, за да проверите дали банковата сметка е собственост на двама ви. Той единствен собственик ли е, или е обща сметка, моля?

Той е единственият собственик, беше моя грешка, тъй като го използвах за пазаруване през деня. След това, когато отворих акаунта, го използвах по погрешка, обслужването на клиентите е шокиращо. Нито един отговор относно нищо, което съм изпратил.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.