Играчът от Швеция депозира средства (общо 600крони), за да получи достъп до онлайн казиното и да поиска бонус за добре дошли. Той обаче не успя да влезе и депозираните средства бяха загубени. Множество опити за връзка с казиното относно възстановяване на средства бяха игнорирани. Жалбата беше отхвърлена от нас поради неспособността на играча да отговори на нашите съобщения и да предостави необходимата информация за по-нататъшно разследване.
Здравейте! Депозирах 500 kr, за да поискам бонуса за добре дошли, но въпреки че ми взеха 500 kr, никога не бях влязъл. В момента имам само банков идентификатор, така че реших да опитам да вляза отново, като депозирам още 100 kr, но същото се случи. Сайтът просто замръзна и аз загубих и 100-те крони. Изпращах им имейл 7-8 пъти с молба за възстановяване на сумата, но те отказват да ми отговорят.
Уважаеми mathiasranta828,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Loke Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
