Играчът от Япония е недоволен от промоционалните правила и условия. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Live Casino House - Правила за бонус за въпроси на играча.
Автоматичен превод:
Сума: 100 $
Live Casino House
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.0
Live Casino House has a Safety Index of 9, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Направих първия си депозит, ударих Relax's Temple Temple, направих безплатно завъртане и получих печалба от около $30, но когато проверих баланса в лобито, печалбите, които направих в брой, бяха отразени в бонус баланса. Когато прочетох обяснението, беше написано, че бонусът може да се използва, когато кешът стане 0, така че докладвах за поддръжката в чата, но отговорът беше твърде ужасен и подадох оплакване до поддръжката на главния офис. И тук обаче не бях съгласен с отговора, затова дойдох тук като трета организация. Според обяснението изглежда, че бонус точките за заключване се дават в допълнение към бонуса за депозит и беше казано, че при удряне на слот, той ще бъде изразходван преди пари, но не съм убеден.
Ако е така, мисля, че описанието на бонуса за заключване също трябва да бъде публикувано на сайта. След като го използвате без да знаете, редът е различен в обяснението, нали?
Не можем да простим този проблем с печелившите пари и отношението към чат, което прави играча мъх, така че не си струва, освен ако не получите минималната такса за неприятности или такса за извинение!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми blondsaurus5234,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че първо сте активирали бонус за депозит? Следователно вие спечелихте при безплатно завъртане и печалбите бяха добавени към вашия бонус баланс, така ли е?
Бихте ли препратили екранна снимка на историята на вашите бонуси и дневника на играта ви? Имейл адресът ми е
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми blondsaurus5234,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
