Играчът от Германия е маркиран от системата на казиното. В крайна сметка печалбите му бяха добавени обратно към баланса на сметката му, проблемът беше успешно разрешен.
Автоматичен превод:
LiliBet Casino - Плейърът е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 1 697 €
LiliBet Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.7
LiliBet Casino has a Safety Index of 3,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Играл съм много пъти в това казино, но когато играх за последен път, получих имейла, че сметката ми е маркирана от системата за вътрешна сигурност и казиното ми плати само депозита ми обратно. Искам да получа пълния размер на печалбата си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Райтер,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че казиното конфискува печалбите ви в процеса? Ако да, натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най -много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, печалбите бяха конфискувани и аз играх с бонуса. Препратих ви имейла от казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря много Reiter за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Райтер,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя LiliBet Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Райтер и Питър,
Първо, съжаляваме за това преживяване, което сте имали. Говорихме с моя екип и видяхме, че все още не сте направили KYC.
След като направите KYC, ще се радваме да прегледаме и оценим ситуацията ви.
Моля, информирайте ни за развитието. Ще чакаме да се чуем от вас.
Поздрави,
Екипът на Lilibet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря на екипа на Lilibet за отговора.
Уважаеми Райтер,
Моля, завършете първо KYC, за да можем да продължим с жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Изпратих исканите документи и завърших онлайн проверката на страницата на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти Reiter за актуализацията.
Уважаеми екип на Lilibet,
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми екип на Lilibet,
Имало ли е новини?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Питър и Райтер,
Аз съжалявам за закъснението. Нашите изследвания по темата продължават. Надявам се да ви информирам възможно най-скоро.
Поздрави,
Екип на Лилибет
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Райтер,
Добавихме баланса обратно в сметката. Ще се радваме да ви видим отново с нас.
Поздрави,
Екип на Лилибет
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря на екипа на Lilibet за отговора и помощта.
Уважаеми Райтер,
Можете ли да потвърдите, че балансът е добавен към вашия акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, балансът беше добавен към моя акаунт и вече поисках теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Райтер,
Благодаря за актуализацията, радвам се да го чуя. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
