Играчът от Германия е маркиран от системата на казиното. В крайна сметка печалбите му бяха добавени обратно към баланса на сметката му, проблемът беше успешно разрешен.
Автоматичен превод:
LiliBet Casino - Плейърът е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 1 697 €
LiliBet Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
6.1
LiliBet Casino има Индекс за безопасност 6,1, което го поставя под средното ниво на индекс за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Играл съм много пъти в това казино, но когато играх за последен път, получих имейла, че сметката ми е маркирана от системата за вътрешна сигурност и казиното ми плати само депозита ми обратно. Искам да получа пълния размер на печалбата си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Райтер,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че казиното конфискува печалбите ви в процеса? Ако да, натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най -много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, печалбите бяха конфискувани и аз играх с бонуса. Препратих ви имейла от казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря много Reiter за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Райтер,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя LiliBet Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Райтер и Питър,
Първо, съжаляваме за това преживяване, което сте имали. Говорихме с моя екип и видяхме, че все още не сте направили KYC.
След като направите KYC, ще се радваме да прегледаме и оценим ситуацията ви.
Моля, информирайте ни за развитието. Ще чакаме да се чуем от вас.
Поздрави,
Екипът на Lilibet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря на екипа на Lilibet за отговора.
Уважаеми Райтер,
Моля, завършете първо KYC, за да можем да продължим с жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Изпратих исканите документи и завърших онлайн проверката на страницата на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти Reiter за актуализацията.
Уважаеми екип на Lilibet,
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми екип на Lilibet,
Имало ли е новини?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Питър и Райтер,
Аз съжалявам за закъснението. Нашите изследвания по темата продължават. Надявам се да ви информирам възможно най-скоро.
Поздрави,
Екип на Лилибет
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Райтер,
Добавихме баланса обратно в сметката. Ще се радваме да ви видим отново с нас.
Поздрави,
Екип на Лилибет
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря на екипа на Lilibet за отговора и помощта.
Уважаеми Райтер,
Можете ли да потвърдите, че балансът е добавен към вашия акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, балансът беше добавен към моя акаунт и вече поисках теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Райтер,
Благодаря за актуализацията, радвам се да го чуя. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
