НачалоЖалбиLiliBet Casino - Печалбите на играча са отменени.

LiliBet Casino - Печалбите на играча са отменени.

Автоматичен превод:

Сума: 3 000 €

LiliBet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 3.8.2021 | Решена : 25.8.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия е отменил печалбите си поради обвинение в измамни дейности. Вероятно е било грешка, защото играчът е получил печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Играх няколко пъти в казино и имах 2 успешни тегления. Но когато играх за последно през февруари, казиното не ми плати печалбата и просто ми върна депозита. Като причина получих този имейл:

„Моля, обърнете внимание, че по време на рутинна проверка на вашия акаунт той е бил маркиран от нашата вътрешна система за сигурност.


Моля, обърнете внимание, че ние забраняваме тайните споразумения на клиентите и предприемаме активни мерки за забрана на всякакво използване на роботи или други устройства, които изкривяват нормалната игра. Съгласно нашите Общи условия, в случай на измамно поведение или нарушение на нашите правила, ние си запазваме правото да предприемаме действия като намаляване на лимитите за залагане, закриване на сметки, конфискация на печалби и др. "


Бих искал да знам какво не е наред с моя геймплей кое казино взе това решение. Надявам се, че можете да ми помогнете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Джолан,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхната помощ при решаването на този проблем, но преди да го направим, бихте ли могли да ни посъветвате кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Активирали ли сте някакъв бонус, когато депозирате средства в сметката си?

Посъветвани ли сте конкретно кое правило е нарушено и защо печалбите ви са анулирани? Моля, препратете всяко съответно съобщение на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най -скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, играх с бонус. Игрите, които съм играл са Jokerizer и Blood Suckers Fixed. Не знам кое правило съм нарушил. Дадоха ми само обща информация. Препратих имейла от казиното до вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Джолан, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Джолан,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя LiliBet Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с печалбите на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей скъпи Джолан,


Съжаляваме, че не сте доволни от нашето казино!


Първо, благодаря ви за информацията, която споделихте с нас. Препратих информацията, която сте дали на съответните приятели на нашия екип. Ще се свържем с вас възможно най -скоро по въпроса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей отново Джолан,


Нашият екип прегледа състоянието ви и реши да презареди баланса ви.


Ще се радваме да се видим отново с нас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Джолан,

трябва ли да считам този случай за решен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти много. Ще направя теглене сега и ще ме уведомите, когато получа парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Джолан,

вече мина седмица. Получихте ли печалбите си, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, получих парите. Много благодаря!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Джолан,

Благодарим ви, че използвате Центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини