Печалбите на играча от Германия бяха конфискувани и депозитът върнат. Казиното твърди, че акаунтът на играча е маркиран. Проблемът беше успешно разрешен, балансът на играча беше добавен обратно към акаунта му.
Автоматичен превод:
LiliBet Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 582 €
LiliBet Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.7
LiliBet Casino has a Safety Index of 3,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Играх в това казино няколко пъти и дори имах две тегления, но когато исках да тегля за трети път, казиното ми изпрати имейл, че акаунтът ми е маркиран от тяхната система и те ще ми платят само моя депозит. Беше отдавна, но се надявам, че все още можете да ми помогнете да разбера какво се е случило.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Хобар,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изпратих ви имейла от казиното. Да, играх с бонуса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много Hobar за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Хобар,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя LiliBet Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Хобар,
На първо място, съжаляваме за това преживяване, което сте имали. Говорихме с екипа за поддръжка и поддръжката на клиенти скоро ще се свърже с вас по този въпрос.
Моля, дръжте ни в течение за развитието. Ще чакаме да чуем от вас.
Поздрави,
Екип на Лилибет
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Хобар,
Моля, уведомете ме дали поддръжката е била полезна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Хобар и Петър,
Техническият екип каза, че балансът е добавен обратно към сметката.
Поздрави,
Екип на Лилибет
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми LiliBet Casino,
Благодаря Ви за актуализацията.
Скъпи Хобар,
Можете ли да потвърдите, че средствата ви са добавени обратно към баланса ви?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти Hobar за актуализацията. Радвам се да чуя, че балансът ви е добавен обратно към акаунта ви. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
