Играчът от Полша отмени печалбите си от спортни залагания.
Вложих 150 евро и получавам 225 евро бонус (150% с 8 * (d + b) за 7 дни изисквания за залагане), завърших изискванията за залагане с 360 евро в баланс (дори малко повече, но не съм сигурен за точната сума)
Условия: "3.3.1. Следните са ограничени за всички спортни промоции и имат принос от 0% за залагане: - Азиатски пазари, залози с двойни шансове, нечетни / четни и под / над / пазари - Залози с пълна или частична кеш - Многократни купони с едни и същи селекции, независимо от залога - Залози, направени за събития с противоречиви или противоположни резултати и зависими пазари Всяко нарушение на споменатите условия може да доведе до отмяна на бонус и изземване на всички спечелени печалби. от тези пазари.
Разговорът ми с тях има няколко съобщения от всяка страна. Разбира се, те не показаха никакъв ограничен залог от моя страна. В последния имейл от тях \ "Напълно ви разбирам. Моля, имайте предвид, че нарушаването на Общите условия може да доведе до иззети печалби. Съответният отдел внимателно проверява залозите и съветва съответно. \" Разбира се без доказателства отново.
Направих няколкостотин залога (можех да ви изпратя само екранни снимки с около 60 от тези залози, защото само тях виждам в историята на акаунта. Залозите от първите дни са невидими ....) за 7-дневен период (над 3000 евро залагат в 7 дни), тъй като има много малки лимити на залога дори в повечето популярни лиги (около 90% от залозите са имали максимален залог не повече от около 10 евро), очаквам от тяхна страна да покажат други потребителски залози или да измислят моята история. Благодаря предварително за помощ !!!
Прикачих тук
- разговор с подкрепа от Lilibet (support1-3.jpg)
- депозиране на бонус история (depisitbonushistory.jpg)
- бонус условия (terms.jpg)
- липса на моите залози от първите дни в историята (nopreviousbetsinhistory.jpg)
- някои залози, които виждам в историята на залозите (betshistory 1 + .jpg) - Мога да изпратя още, но има ограничение на прикачени файлове в следващата стъпка
Общата ми сума на залозите беше около 300+.
Благодаря предварително!!!
С искрено
I deposited 150 Euros and get 225 Euros bonus (150% with 8*(d+b) in 7 days wager requirements), I finished wagering requirements with 360 Euros in balance (even little more but I'm not sure about exact amount)
Terms: "3.3.1. The following are restricted for all sports promotions and have 0% wagering contribution: - Asian markets, Double chance bets, Odd/Even and Under/Over markets - Fully or Partially Cashed Out bets - Multiple coupons with the same selections, regardless of the stake - Bets placed on events on conflicting or opposite outcomes and dependent markets Any breach of the mentioned conditions may result in bonus cancellation and seizing of any winnings gained.\" Of course I didn\'t place any bets from that markets.
My conversation with them have several messages from each side. Of course they didn\'t show any restricted bet from my side. In last email from them \"I totally understand you. However, please note that violating the Terms and Conditions might result in seized winnings. The relevant department carefully checks the bets and advises accordingly.\" Of course without evidence again.
I made few hundred of bets (I could only send you screenshots with about 60 of that bets because only them I see in account history. Bets from first days are invisible....) in 7 days period (more than 3000 Euros wager in 7 days) because there are very small stake limits even in most popular leagues (about 90% of bets had maximum stake not more than about 10 Euros) I expect from their side showing other user bets or fabricate my history. Thanks in advance for help!!!
I attached here
- conversation with support from Lilibet (support1-3.jpg)
- deposit an bonus history (depisitbonushistory.jpg)
- bonus terms (terms.jpg)
- lack of my bets from first days in history (nopreviousbetsinhistory.jpg)
- some bets which I see in bets history (betshistory 1+.jpg) - I could send more but there is limit of attachments in next step
My total amount of bets was about 300+.
Thanks in Advance!!!
With sincerely
Уважаеми Лукаш,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. След като прочетохме жалбата ви, разбрахме, че тази жалба е свързана със спортни залагания, но моля, поправете ме, ако греша. Както може би знаете, нашият форум Casino.guru разглежда жалбите само по отношение на онлайн казината. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно разбиране, за да се заемем с този вид проблем. Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което бих могъл да ви помогна.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Lukasz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. After reading your complaint we’ve realized that this complaint is sports betting related, but please correct me if I am wrong. As you might know, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация сме принудени да отхвърлим тази жалба поради нейния характер. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint due to its nature. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.