НачалоЖалбиLiliBet Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

LiliBet Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 28 000 $

LiliBet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 18.5.2023 | Случаят е приключен : 11.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Япония изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. След като събрахме всички подробности и информация, предоставена от казиното, затворихме жалбата като неоснователна поради многобройни нарушения на правилата и условията на казиното, докато играете с бонус за депозит – превишаване на максималната сума на залога и злоупотреба с бонус („забавени кръгове“). Казиното е действало правилно и в съответствие с неговите правила и условия и ние приемаме неговото решение. Играчът няма право на нито една от оспорваните печалби, натрупани по този начин.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моля да ме извините, че не знаех на кого да изпратя имейла и го изпращах в много посоки.

Не съм добър в английския и използвам сайт за превод.

Така че моята граматика може да е неточна, но ви благодаря предварително.


Здравейте, казвам се KITO K***.

Казвам се K*** Kito и съм японец на 25 години.


Наруших правило в онлайн казино.

Помолиха ме да заложа около $14 500 като условие за теглене.

Имах късмета да изпълня изискванията за теглене и да спечеля около $28 000.

Въпреки това отново ми беше казано, че съм в нарушение на правилата и оттеглянето ми беше отказано.


Докато веднъж ми беше обещано теглене на допълнителен залог от $14 500.

Да се откаже по-късно теглене е сериозно нарушение на дисциплината, което застрашава доверието и лиценза на онлайн казиното.


Свързах се с поддръжката много пъти и те по-късно промениха твърдението си.

Каквото и да казах, пари не бяха теглени.


Можете ли да действате като посредник като агенция, издаваща лицензи?


Казиното, където възникна проблемът, е както следва

Име на казиното: LiliBet Casino ( https://ja.lilibet.com/ )

Оператор: Continental Solutions Limited BV

Номер на лиценза 8048/JAZ (Antillephone License)


С Най-Добри Пожелания

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми QED1001,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Кога ще отговориш?


Много пъти съм се оплаквал на казиното, но има един момент, че няма да тегля пари.

Нямаше проблем с нашия отговор, така че, моля, помолете CASINO GURU да посредничи.


Кога ще отговориш?


Много пъти съм се оплаквал на казиното, но има един момент, че няма да тегля пари.


Нямаше проблем с нашия отговор, така че, моля, помолете CASINO GURU да посредничи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, QED1001. Казиното конфискува ли печалбите ви или тегленето ви се забави? Бихте ли изяснили кое правило сте нарушили?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Казиното конфискува средствата ми.

Историята е следната.


1. Печелете бонуси

2. Използвайте своя бонус на слот, наречен Solar Queen

3. Допълнителен депозит поради фалит на бонуса

4. Играйте Solar Queen за истински пари

5. Оттегляне

6. Отказ за теглене


Системата на този слот е система, която позволява натрупването на точки и беше установено, че бонусът е използван неправомерно и не могат да се правят тегления.


Тук обещах да тегля в замяна на специално условие за теглене от около $15 000.

(Правилата не посочват ясно, че Solar Queen би представлявало незаконно използване на забранени игри или бонуси.)


7. Играйте на слотове за $40 на завъртане

8. Оттеглете се, защото спечелихте

9. Отказ за теглене поради нарушаване на условията за бонус


става.


Когато се оплаках от него, получих отговор, че е отхвърлен поради неправомерно използване на бонуса. (Нарушение на сумата на залога)


Но тъй като имах истински пари, отново се оплаках, че тази преценка е грешна.


Тъй като има специални условия за теглене за измамно използване на бонуса, получих отговор, че ще се третира според бонуса.


Оплаках се, че не съм чувал за такава история, но отговорът беше, че признават липсата на обяснение, но че решението няма да се промени.


Запазих цялата кореспонденция с поддръжката.


Страната на казиното конфискува средствата ми.


Процесът на инцидента е следният.


1. Спечелете бонус


2. Използвайте бонуса за слот, наречен Solar Queen


3. Допълнителен депозит поради фалит на бонуса


4. Играйте Solar Queen с истински пари


5. Оттегляне


6. Отказ от теглене


Системата на този слот се превърна в система, която ви позволява да печелите точки и се преценява като измамно използване на бонуси и вече не можете да теглите.


Тук обещах да тегля, вместо да имам специално изискване за теглене от около $15 000.


(В условията не беше уточнено, че Solar Queen ще бъде измамно използване на забранени игри и бонуси.)


7. Играйте на слотове за $40 на завъртане


8. Спечелих, така че направих теглене.


9. Отказ за теглене поради нарушаване на условията на бонуса


Ще бъде.


Когато се оплаках за него, имаше отговор, че е отхвърлено поради измамно използване на бонуса. (Нарушение на сумата на залога)


Въпреки това отново се оплаках, че това решение е странно, защото това, което имах, бяха истински пари.


Въпреки това отново се оплаках, че това решение е странно, защото това, което имах, бяха истински пари.


Тъй като това е специално условие за теглене за неоторизирано използване на бонуса, имаше отговор, че ще се третира според бонуса.


Оплаках се, че не съм чувал такава история, но признах липсата на обяснение, но имаше отговор, че решението няма да се промени.


Оставих всички взаимодействия с поддръжката.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Колко време отнема проверката?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

5/11 05:07 получено

Г-н QED0110

Благодарим ви, че използвате Lilibet.

Със съжаление трябва да ви информираме, че следното заявление беше оттеглено веднъж от отговорния отдел.

Дата: 11/05/2023 00:39:21

Сума: $3,371.65

Причина: „Тъй като изискванията за залагане не са изпълнени към момента на теглене"

*Можете да изтеглите, ако заложите оставащото изискване за залагане от 14441,8 USD.

* Печалбите от 28232,2 USD, получени от залагане със сума, надвишаваща максималната сума на залога, са изтрити от акаунта.

Максимален залог 650 JPY / 5 USD.

Моля, кандидатствайте отново, след като потвърдите горното и изпълните условията.

Следва преводът.

【 Условия за ползване 】

1. Този бонус е бонус за депозит (отделен тип) за предимства при регистрация на нови членове, при който 100% от сумата на депозита се връща като бонус пари. Няма ограничение за периода на кампанията за използване на тази кампания. Можете да го използвате по всяко време, когато пожелаете да получите този бонус, не само за първия си депозит.

2. За да участвате в тази кампания и да получите приложимия бонус, трябва да щракнете върху бутона за получаване на бонус на страницата на кампанията, след като направите депозит и преди да използвате депозираната сума. Това плащане трябва да бъде направено наведнъж и не може да се кандидатства чрез събиране на сумата на плащането. Освен това е необходимо да завършите процедурата за кандидатстване за получаване в рамките на 24 часа след приключване на съответното плащане. Моля, имайте предвид, че ако кандидатствате за този бонус след като са изминали 24 часа от вашия депозит, бонусът ще бъде невалиден. Освен това, ако използвате реалната парична сума на депозита, преди да завършите процедурата за кандидатстване за получаване на бонус, ние няма да можем да приемем приложението за бонус за тази сума.

3. Минималната сума на депозита за участие в тази кампания и получаване на приложимия бонус е 2000 йени/$20. Освен това максималният бонус, който можете да получите от тази промоция, е 50 000 йени/500 $. Депозитите от Vega Wallet не отговарят на условията. Моля, използвайте други методи на плащане.

(Пример: Ако сумата на депозита е 50 000 йени, сумата на бонуса ще бъде 50 000 йени, а общият портфейл в Моята сметка ще бъде 100 000 йени. Освен това, ако сумата на депозита е 100 000 йени, сумата на бонуса ще бъде до 50 000 йени .)

4. Този бонус може да се използва само в казино слотове. Този бонус не може да се използва за непромоционални продукти като казино на живо, игри на маса и спорт. Моля, имайте предвид, че приложимият бонус и печелившата сума, генерирана от използването на приложимия бонус, ще бъдат загубени по каквато и да е причина, ако се използват с неотговарящ на условията продукт.

5. Когато използвате този бонус, изискването за залагане за теглене на печалбите, получени от този бонус, е 30 пъти сумата на бонус наградата.

*Сумата на депозита не е включена в това изискване за залагане от 30x. Моля, обърнете внимание, че трябва да заложите 1 пъти сумата на депозита отделно.

*Максималният размер на залога при използване на приложимия бонус е както следва.

Казино слотове: ¥650/$5

Освен това няма забранени игри, но ако бъде потвърдено незаконно използване на бонуса, бонусът и спечелената сума, генерирана от използването на бонуса, могат да бъдат лишени по каквато и да е причина.

6. Този бонус е валиден само за 14 дни от датата на получаване на бонуса. Моля, имайте предвид, че ако бонусът изтече, бонусът и всички печалби, направени с помощта на бонуса, ще бъдат загубени по каквато и да е причина.

7. При използване на този бонус максималната сума за теглене е 30 пъти получената сума на бонуса.

(Пример: Ако сумата на бонуса е 10 000 йени, сумата, която може да бъде изтеглена, е 300 000 йени. Моля, имайте предвид, че тя ще бъде изтрита от вашия акаунт след приключване на плащането.)

8. Закупуването на бонуси, закупуването на безплатни завъртания и използването на блиц функции в рамките на продукта са забранени, докато бонусът не бъде изразходван. Моля, имайте предвид, че ако бъде потвърдено забранено действие или незаконно използване на бонуса, бонусът и спечелената сума, генерирана от използването на бонуса, могат да бъдат лишени по каквато и да е причина.

9. Участието в тази кампания и получаването на приложимия бонус ще бъде ограничено до веднъж на човек. Цялата информация по-долу може да бъде собственост само на един потребител. Моля, имайте предвид, че всяко дублиране на информация ще се счита за дублиран акаунт.

IP адрес, устройство, домакинство, адрес, телефонен номер, номер на кредитна/дебитна карта, акаунт в електронния портфейл

10. Този бонус не може да се използва, ако имате други бонуси или използвате други бонуси. Моля, използвайте всички бонуси, които вече имате, или ги анулирайте всички и опитайте отново.

11. Отговорност на играча е да гарантира, че участието в тази промоция и хазартните дейности се провеждат в законна юрисдикция.

12. Тази промоция се предлага справедливо за всички играчи. Играчи, за които е установено, че злоупотребяват или не играят честно, могат да бъдат дисквалифицирани от спечелване на награди.

13. en.lilibet.com си запазва правото да променя тези Промоционални условия и Общи правила и условия по всяко време и е отговорност на всеки играч да проверява за промени и актуализации. Lilibet.com също си запазва правото да затвори сметката на играча и да конфискува всички средства в случай на измамна/измамна дейност по каквато и да е причина.

14. В допълнение към тези условия, за тази промоция важат и общите общи условия .

Моля, кандидатствайте отново, след като потвърдите горното и изпълните условията.

Ако имате някакви въпроси, моля, свържете се с поддръжката на клиенти.

Благодаря ти много.

Екип за поддръжка на клиенти на Lilibet


5/11 07:35 Изпратено

Не, мисля, че това е странен отговор.

Няма ограничение за максимален залог, тъй като не използвахме бонуси и използвахме истински пари.

Дори и да има изключителен лимит на залога, не съм получил такова известие, така че смятам, че отговорът ни ще бъде различен.

Моля, вземете справедливо и честно решение.

Нямам търпение да работя с вас.


Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Надявам се, че разбирам правилно, че казиното ви обвини в нарушаване на максималния разрешен залог. Бихте ли ми препратили вашата история на бонусите и историята на игрите от момента, в който сте активирали бонуса за депозит? Можете да препратите всичко на kristina.s@casino.guru . Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Току що ти изпратих имейл.

Моля, уведомете ме, ако имате проблеми.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Съжалявам, ако изглежда, че бързам.

Колко време ще отнеме разследването?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви, но за съжаление трябва да видя пълната история на играта, за предпочитане в PDF формат или Excel лист.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изпратих PDF файла на вашия имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, QED1001, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Какво мислите, че ще се случи в бъдеще?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, QED1001,

Съжалявам да науча за неприятното ви преживяване и съжалявам за забавянето. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на LiliBet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на казино LiliBet ,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча?

Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?

Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru).

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Мочизуки (Лилибет Япония)

26 юни 2023 г., 10:20 BST

Уважаеми QED****

Благодарим ви за продължаващото ви покровителство на Lilibet. Освен това се извиняваме за времето, необходимо за връзка с вас.

След като получихме вашето запитване и се позовахме на предишни взаимодействия и история на използване, ние затворихме вашия акаунт въз основа на 2.2.2 от Условията за ползване.

Моля, имайте предвид, че няма да можете да го използвате в нашата компания в бъдеще.

Благодарим ви, че използвате нашата услуга.

Екип за поддръжка на клиенти на Lilibet


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -ーー


Просто попитайте за историята на депозитите/тегленията и историята на залаганията

Вашият акаунт е затворен.

Какво означава това??


Казино ГУРУ

Искате ли да направя отделна жалба за това?


Г-н Лили Бет

Бих искал отговор и на това.


Извадка от Общи условия

2.2.2. Запазваме си правото да откажем нови клиенти или да закрием сметки, без да посочваме причина.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Мочизуки (Лилибет Япония)

26 юни 2023 г., 11:02 BST

Уважаеми QED****

Благодаря ви за отговора.

Що се отнася до причината за затварянето, тя е резултат от вътрешни дискусии и не можем да отговорим на причината или подробностите. Освен това остатъкът не подлежи на възстановяване, тъй като е по-малък от минималната прехвърляема сума.

Ако се свържете с нас в бъдеще, ние ще се въздържим от отговор, така че моля да ни извините.

Екип за поддръжка на клиенти на Lilibet


Поисках причина и възстановяване на остатъка, но отговорът беше както се очакваше.

ще споделя.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми QED1001,

Не е нужно да подавате нова жалба, ние можем да разрешим всички проблеми тук.

Все още обаче чакаме отговора на казиното.

Благодарим ви за търпението и разбирането.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Господин Бранислав

схванах го. Благодаря ти.


Уважаеми LiliBet

Моля за бърз отговор.

1. Изяснете причината за закриване на сметката

2. Моля, върнете конфискуваните приблизително $28 000 и изтеглете възможно най-скоро.


Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Много се притеснявам, защото не получих никакъв отговор.


Ако няма отговор от казиното, както е

Какъв поток ще бъде?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Драги Бранислав

Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на това.

Имахме още един задълбочен преглед на акаунта на потребителя, пълната активност в игрите и информацията, която предоставихме на потребителя, и бихме искали да споделим информацията по този въпрос.

Потребителят направи депозит от 500 USD на 30/04/2023 10:38:54, който използва, за да изиска нашата незалепваща промоция за добре дошли в казиното. След като загуби първоначалния си депозит, потребителят изигра 1 рунд на играта Moon Princess със залог от 2 USD и след това играта Solar Queen за 9 рунда за всеки залог: 20 USD, 15 USD, 10 USD, 8 USD и 2 USD с бонус парите.

Това беше последвано от още 30 USD депозит на 30/04/2023 10:52:15, потребителят започна своята игра с баланс от 30 USD и след като изигра 3 рунда на Blackjack Neo, потребителят първоначално изтегли 40,1 USD, след което го анулира и се върна на Solar Queen и изигра последователно 1 кръг с всеки залог 20 USD, 15 USD, 10 USD, 8 USD и 2 USD, което доведе до общо 154,35 USD печалба и 139,45 USD теглене на 30/04/2023 18:49:43.

След като игровият процес беше проучен от съответния ни отдел, беше открито, че потребителят е нарушил условията ни за бонус, тъй като потребителят подреждаше специалните функции (Wilds) за 9 рунда и събираше възможните печалби със следващия си депозит на 10-ия рунд, когато дивите функции станаха активни, за да се избегнат изискванията за залагане в играта Solar Queen.


3.6.4 По отношение на злоупотребата с бонуси, използващи механизми в казино слот игри, ако се установи, че бонусът се злоупотребява или е измамен, всички печалби, получени чрез измама, ще бъдат конфискувани по каквато и да е причина. Заявлението за теглене ще бъде анулирано. Моля, имайте предвид, че може да бъдем принудени да затворим нашите акаунти за клиенти, за които се установи, че злоупотребяват с измамни дейности. Ние си запазваме правото да считаме всяка форма на вашето поведение за измама. Нашата преценка за злоупотреби с бонуси и измами е абсолютна.

*Пример 1. Във всеки продукт (включително казина, казина на маса, казина на живо, спорт и др.), независимо дали се използват бонуси или реални пари, печелившите пари временно не се получават на етапа, когато се генерират печелившите пари. Ако бъде открито измамно поведение, като например спестяване на пари в играта или укриване на сумата на залога чрез напускане на играта, без да се изчака резултатът от залога, всички печалби ще бъдат конфискувани. Всички допълнителни печалби от квалифициращи печалби също ще бъдат конфискувани. В този момент, дори ако се установи, че парите от наградата на бонус кампанията са получени чрез използване на измамна дейност или изискванията за залагане на бонуса са погълнати от измамна дейност, всички целеви суми и спечелени суми ще бъдат възстановени. Той ще бъде отнет и бонусът ще бъде отнет.


В резултат на това тегленето на потребителя на 01/05/2023 19:47:35 беше отменено. Вместо приспадане на печалбите, на потребителя беше предложен шанс да заложи печалбите и беше информиран, че балансът му изисква завършване на залагането на бонуса за добре дошли в казиното преди теглене, тъй като балансът беше получен от натрупването на специални функции (Wilds), докато използва бонуса за добре дошли в казиното пари.

Това беше последвано от това, че потребителят направи залог от 40 USD за играта Moon Princess на 10/05/2023 23:20:28, което доведе до печалба от 8968 USD и в крайна сметка потребителят увеличи баланса до 28371,65 USD и изтегли общия си баланс. След като бяха направени необходимите проверки на играта, балансът на потребителя беше коригиран обратно на 139,45 USD съгласно нашите условия за промоция за добре дошли в казиното и потребителят беше информиран да завърши залагането.

6. Когато използвате този бонус, изискването за залагане за теглене на печалбите, получени от този бонус, е 30 пъти сумата на наградата на бонуса.

*Сумата на депозита не е включена в това изискване за залагане от 30x. Моля, обърнете внимание, че трябва да заложите 1 път сумата на депозита отделно.

*Максималната сума на залога в казино ротативки и казино продукти на живо при използване на приложимия бонус е както следва.

Казино слотове: ¥650 / $5 Казино на живо: ¥3500 / $25

Освен това няма забранени игри, но ако бъде потвърдено незаконно използване на бонуса, бонусът и спечелената сума, генерирана от използването на бонуса, могат да бъдат лишени по каквато и да е причина.


На 11/05/2023 22:24:46 потребителят отново започна да играе с баланса и в играта Note of Death след 51 рунда на игра балансът беше загубен.

Съгласно нашите Общи условия, точка 2.2.2, акаунтът на потребителя на 26/06/2023 беше затворен и цялата необходима информация беше предоставена на играча.

Благодарим ви още веднъж и се надяваме този отговор да изясни въпроса.

Лилибет Япония

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора.


едно първо

Терминът "забранени игри" не беше записан никъде в правилата.


Освен това е арогантно да го определяме като „измама" по този начин само по преценка на казиното.

Това означава ли, че може да се определи като измамно, дори и да не е измамно?


И дори това право да бъде дадено

При теглене на 139,45 USD


* Това, което притежавах, бяха истински пари.

След игра на Solar Queen поради тази причина

Отменям бонуса си.

Ще го повторя, защото е важно.

★Бонусът е отменен.


След това депозирах $30.


Това означава, че изискванията за залагане са специално свързани с реални пари и изискванията за залагане не се прилагат.


С други думи, няма проблем със завъртането от $40 и тази конфискация се счита за общо правило на условията.


И въпреки че беше затворен в Условия за ползване 2.2.2


Не съм направил нищо друго, освен да поискам история на залози, история на игрите.


Не им ли попречихте да се опитат да съберат доказателства?

Затова смятам, че беше упражнено тираничното право на едностранно затваряне като 2.2.2.


Да обобщим


1. Няма лимит за залог с истински пари.

Тъй като конфискацията е невалидна, моля, върнете я.


2. Присъдата за неправомерно използване на бонуса е двусмислена и доста арогантна.

Няма проблем с това едностранчиво решение

Можете ли да го оправдаете?


3. Всъщност не разбирам много от слотове

Само съм играл.

Защо не е посочена като забранена игра?

Проверих други казина.

Повечето казина го имат в списъка.

В Lilibet няма забранени игри


4. че сте анулирали бонуса

Какво не споменахте в отговора си

защо?


5. По този начин аз притежавам бонуса

Има възможност да се прецени, че е било.

В такъв случай претенцията на казиното е основателна, но нарочно ли пропуснахте обяснението?


6. Чрез слушане на историята на залозите и историята на депозитите/тегленията

Каква е причината за затварянето?

Защото би било необходимо да се представят неудобни доказателства

2.2.2 Право на едностранно изключване

Не е ли упражнено?


Моля, отговорете на въпроси 1-6.


Освен това, ако можете да ми върнете сумата

Няма да преследвам причината за затварянето или факта, че не играя забранени игри.


Справедлива преценка от страна на казиното

Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ще го повторя, защото е важно.

★Бонусът е отменен.


След това депозирах $30.


Това означава, че изискванията за залагане са специално свързани с реални пари и изискванията за залагане не се прилагат.


Това "Депозирах $30 след това."

е неправилно.


Правилно


Депозит $30

Игра *Истински пари

$139,45 Теглене * Истински пари

Отказ за теглене, допълнителни условия за теглене

28371,65 теглене * истински пари


става.


Въпросите са още:

Благодаря ти.


1. Няма лимит за залог с истински пари.

Тъй като конфискацията е невалидна, моля, върнете я.


2. Присъдата за неправомерно използване на бонуса е двусмислена и доста арогантна.

Няма проблем с това едностранчиво решение

Можете ли да го оправдаете?


3. Всъщност не разбирам много от слотове

Само съм играл.

Защо не е посочена като забранена игра?

Проверих други казина.

Повечето казина го имат в списъка.

В Lilibet няма забранени игри


4. че сте анулирали бонуса

Какво не споменахте в отговора си

защо?


5. По този начин аз притежавам бонуса

Има възможност да се прецени, че е било.

В такъв случай претенцията на казиното е основателна, но нарочно ли пропуснахте обяснението?


6. Чрез слушане на историята на залозите и историята на депозитите/тегленията

Каква е причината за затварянето?

Защото би било необходимо да се представят неудобни доказателства

2.2.2 Право на едностранно изключване

Не е ли упражнено?


Моля, отговорете на въпроси 1-6.


Освен това, ако можете да ми върнете сумата

Няма да преследвам причината за затварянето или факта, че не играя забранени игри.


Справедлива преценка от страна на казиното

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Нуждаете се от повече време за разследване?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички

Аз съжалявам за закъснението. Неочаквано бях извън офиса за няколко дни.


QED1001, ако сте натрупали някои функции в играта, докато играете с бонус пари, и след това сте събрали печалбите с депозита си с реални пари, след като сте загубили бонус средствата, като завършите рундовете на тези функции, страхувам се, че не можем да направим нищо повече ви помогне и в такъв случай нямате право на печалбата, получена по този начин. Говорим за забранена дейност, която се счита за злоупотреба с бонус („забавени кръгове") във всички онлайн казина. Но, разбира се, трябва да видим доказателствата в подкрепа на твърденията и решението на казиното, така че ще помоля представителя на казиното да ми предостави необходимите данни и подробности. Въпреки това, имайте предвид, че ако твърденията на казиното са потвърдени с доказателства, жалбата ще бъде отхвърлена.


Уважаеми екип на казино LiliBet ,

Благодаря ви много за обширното обяснение. Мисля, че вече е ясно.

За съжаление не можем да приемем само обяснения като достатъчно доказателство. Затова бих искал да повторя част от моя предишен пост, насочен към казиното.

Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?

Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru). "

Можете ли да ми предоставите следните данни от казино сметката на жалбоподателя:

  • Дневници на играта - би било чудесно, ако ID или имейл на потребителя са включени в документа
  • История на транзакциите (депозити/тегления/бонуси с дати и часове), ако не се вижда в дневниците на играта на играча
  • Комуникация, при която казиното го информира за нулирането на баланса и шанса да изпълни изискванията за залагане на бонус след натрупване на средства от „забавени рундове"

Благодаря ви предварително за предоставената информация. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Браниславе,

Моля, имайте предвид, че имейл с исканата информация трябва да бъде изпратен на гореспоменатия имейл адрес.


Уведомете ни, ако имате нужда от допълнителна информация.


Благодаря ви още веднъж.


Лилибет Япония

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми QED1001,

След като събрахме всички необходими данни и информация, предоставени от казиното, ние затваряме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното по няколко начина. Предоставените данни потвърждават твърденията на казиното. Ето какво разбрахме:

  • Въпреки че обвинението не казва нищо за игра на забранена игра - да, наистина, няма забранени игри в правилата и условията на казиното, посочени за игра с активен бонус. Въпреки това има игри с намален принос към изискванията за залагане и максималният залог за слотове е $5.
  • Вашите първи залози веднага след активирането на бонуса бяха $250 в блекджек - тези залози вече нарушиха правилата и условията на бонуса на казиното - максималната сума на залога, докато играете с активен бонус.
  • След като вашият депозит с реални пари беше загубен при игра, имаше само 1 залог в слот игра (Moon Princess), без да се нарушават правилата ($2 залог), след това имаше споменатите залози от $20, $15, $10 и $8, всеки от тях беше направен 9 пъти, за да се съберат бонус функциите в играта, без да ги завършите, като направите десетия залог със същата сума. Всеки от тези залози също наруши правилото за максимална сума на залога. Имаше и $2 залози (9x) , което не би означавало нарушение на правилата на казиното при нормални обстоятелства и игра, но ще го обясня в друга точка по-долу. След всички тези залози остана малко салдо, така че продължихте да играете със залози от $1, последният от $0,2, и бонусът беше загубен/отменен.
  • Беше направен депозит от $30, играеше се отново за известно време в Блекджек (само 5 залога), достигайки баланс от $40,1 и беше изпратена заявка за теглене от $40,1 - изобщо няма проблем - депозит с реални пари и печалби/салдо, но тегленето беше отменено.
  • След анулирането на тегленето вие се върнахте в слота „Solar Queen" и събрахте печалби, като завършихте незавършените рундове, като направихте десетия залог на суми: $20, $15, $10, $8 и $2. Това означава сериозно нарушение на правилата и условията и е забранено във всички онлайн казина, предлагащи бонуси. Тъй като функциите в играта бяха натрупани с активен бонус, който е предмет на правила и условия на бонуса, като играете по този начин, вие сте извършили злоупотреба с бонуса поради избягване на изискванията за залагане, валидни за бонуса. Печалбите бяха кредитирани към баланса ви с реални пари.
  • Беше направена друга заявка за теглене на целия ви баланс ($139,45), но включваше незаложени печалби от бонус рундовете. Поради това той беше отхвърлен и ви беше предоставен още един шанс да продължите да играете, следвайки правилата на казиното. От този момент възстановеният баланс отново беше предмет на правилата и условията на бонуса. Но вие направихте първия залог в размер на $40 - максималната сума на залога отново беше надвишена. Имахте късмет и спечелихте значителни печалби от този залог ($8968,0), но тъй като максималният залог беше надвишен, печалбите бяха невалидни и въз основа на следващата игра е ясно, че ви е дало (нечестно) предимство. Не бихте могли да натрупате допълнителни печалби, без да надхвърлите максималната сума на залога и да имате късмет във въпросната игра.
  • Дори след като всичко това се случи, вашият баланс беше възстановен отново до нелегитимно събрани $139,45 - така че още един шанс да играете според условията на казиното. За съжаление този път бонус средствата бяха загубени.

За да обобщим всичко – не бихте натрупали нито една от печалбите, без да нарушите правилата, и нямате право на никакви оспорвани средства. Честно казано, въпреки фактите, че печалбите ви са били невалидни поради нарушаване на правилата и условията и сте извършили злоупотреба с бонус, казиното успя и пожела да възстанови печалбите ви (два пъти) и ви предостави още един шанс да изпълните изискванията и да изтеглите, така че можете да се радвате и щастливи, че всъщност можете да играете безплатно, тъй като $139,45 бяха натрупани нелегитимно, чрез измама (забавени рундове) и от наша гледна точка трябваше да бъдат смятани за невалидни в началото. След като даден бонус е активен, правилото за максималния размер на залога се прилага и за депозити с истински пари - това е индустриален стандарт и беше потвърдено и от чата на живо в казиното.

Казиното е действало правилно и в съответствие с неговите правила и условия и ние приемаме неговото решение.

Съжалявам, че не можахме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Ако не сте доволни от решението за оплакване, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, от който се регулира казиното. В случай на въпроси, не се колебайте да ми пишете на branislav.b@casino.guru .

Благодаря ви много, екипът на казино LiliBet, за предоставената информация и за съдействието.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини