Играчът от Германия не може да изтегли парите си поради вътрешна грешка. Акаунтът на играча е отворен отново, затова отбелязахме жалбата като решена.
Платих и KYC е завършен, в момента, в който натиснах „изплащане", прозорецът се отвори с „
Вашият акаунт е блокиран. Ако имате въпроси, моля, изпратете ни имейл на support@lilibet.com или се свържете с нас в чат на живо. "
В чата казаха, че това е "международна грешка" и това се предава на друг отдел, който отново освобождава акаунта ... Сега чакам първата седмица и все още ми казват същото, въпреки множеството запитвания
Уважаеми Денис,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Можете ли да публикувате тук екранна снимка на съобщението за грешка, което сте получили? Правили ли сте успешно тегления преди?
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Страхотни новини, Денис. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.