Играчът от Швеция е поискал извлечения от сметки за последните 3 месеца с подробности за източника на средства и банковата им сметка, но не е получил документа. Обяснихме, че казината обикновено не са задължени да съхраняват и предоставят такива специфични данни и ни липсваха законовите правомощия да ги принудим да променят политиката си. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Поисках информация за извлечения от сметки за последните 3 месеца, ясно описващи източника на средствата и банковата ми сметка, но не успях да получа този документ.
Уважаеми Gson90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и ще ми трябва повече информация. Бихте ли разяснили, моля? Казиното поиска ли този документ, но не можете да го предоставите?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте!
Не, поисках този документ, за да покажа на моята банка откъде идват моите печалби. Но Ligtningcasino не ми дава такъв документ.
Благодаря ви за отговора, Gson90. За съжаление не можем да изпълним искането ви за изчерпателен отчет за вашите тегления от казиното. От казината обикновено не се изисква да съхраняват и предоставят тези конкретни данни и ние нямаме законови правомощия да ги принудим да променят политиката си в това отношение.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
