НачалоЖалбиLibrabet Casino - Тегленето на играча се забавя от казиното.

Librabet Casino - Тегленето на играча се забавя от казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 362 €

Librabet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 31.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

1d 18h 21m 29s

Обзор на случая

преди 5 дни
Превод

Играчът от Австрия поиска теглене преди две седмици от Librabet, но процесът постоянно се бави с извинения от отдела за поддръжка на клиенти относно натовареността на финансовия отдел. Тегленето все още не е обработено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Librabet продължава да отлага тегленето ми, а в чата непрекъснато ми дават извинения. Казват, че финансовият отдел има дълъг списък, че съм в последния етап на обработка и т.н., но тегленето не се обработва (вижте прикачения файл).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей Luxwolf,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Librabet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
  • Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
  • Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей Ник,

1) Проверка на състоянието според Librabet: В момента не е необходима проверка

2) Печалбите бяха постигнати както с истински пари, така и с бонус пари, след изискванията за залагане частта от бонуса стана истински пари

3) последният контакт е бил на 28.10.24 г. (вижте прикачения файл към подадената жалба, чат на Librabet от 28.10.24 г.); беше за липсващото изплащане


Най-добри пожелания

волфганг

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Благодарим ви Luxwolf за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви до моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравей Luxwolf,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.


Уважаеми казино Librabet, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация за случая? Моля, посочете текущото състояние на заявката за теглене на играча и кога той може да очаква тя да бъде обработена от ваша страна.

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. Ако имате някакви подкрепящи доказателства, моля, изпратете ги на моя имейл, natalia.b@casino.guru

с уважение,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравей Luxwolf,


Надяваме се, че този имейл ви намира добре.


Щастливи сме да потвърдим, че вашата заявка за теглене на 362,43 EUR е обработена и парите са изпратени от наша страна на 2 ноември 2024 г.


Може да отнеме 3 - 5 работни дни, за да се появят средствата във вашата сметка, но това зависи от използвания метод на плащане и стандартите на вашата банка.


Благодарим ви много за търпението, разбирането и съдействието в такава ситуация. Ние наистина го оценяваме.


Ако имате допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас чрез имейл support@Librabet.com или чрез чат на живо.


най-добри пожелания,

Екипът на Librabet.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Благодарим ви за съдействието, Librabet Casino.


Уважаеми Luxwolf, както заявиха от казиното, вашето теглене беше обработено и се надяваме скоро да получите парите. Моля, уведомете ни веднага щом плащането бъде получено, благодарим ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Уважаеми Luxwolf,

Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:

Luxwolf има 1d 18h 21m 29s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини