НачалоЖалбиLibrabet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Librabet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 270 €

Librabet Casino
Подадена: 22.12.2024 | Случаят е приключен : 10.1.2025
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Испания беше поискал теглене на 270 чрез банков превод през уикенда и беше загрижен, че средствата не са депозирани в сметката му. Екипът за оплаквания призна проблема на играча, но отбеляза, че той не е отговорил на искания за допълнителна информация, което попречи на по-нататъшното разследване. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

През уикенда поисках теглене на 270 по банков път и се притеснявам да не постъпят в сметката ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми josebueno90,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника


Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа от подаването, но си запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Всъщност е невъзможно да се свържете с тях, те затварят чата за обслужване на клиенти и дори не отговарят на имейла за поддръжка.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

На всичкото отгоре отричат ​​да имам тегления.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви за отговорите. Моля, изпратете ми екранна снимка на вашата история на транзакциите, показваща тегленията, които в момента чакат в акаунта ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема josebueno90,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини