Играчът от Испания чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Librabet Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Автоматичен превод:
Сума: 170 €
Librabet Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден, регистриран съм в това казино от две седмици. Миналия понеделник поисках теглене на €170 с карта. След като се свързах с тях чрез чат вчера, те ми казаха, че обикновено отнема 3 работни дни. Каква е изненадата ми, че днес отменят тегленето и връщат салдото по сметката ми.
Не са ме уведомили по никакъв начин за причината.. ако нещо трябва да се провери.. те отменят, без да дават повече обяснения.. поддръжката в чата не знае как да ми го обясни.. те просто ми казват, че те оставете бележка, за да може финансовият отдел да се свърже с мен. В момента този букмейкър не е много сериозен. Моля за вашето посредничество, за да мога да изтегля приходите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Juan1988,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за бързия отговор. Казиното отмени заявката ми за теглене и не ми даде никакво обяснение. Ако имате нужда от някакъв документ, най-нормалното нещо е да ме поискат по имейл, преди да отменят тегленето ми без никаква обосновка. Ще поискам тегленето отново и ще ви уведомя. Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Juan1988,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
