Играчът от Испания не може да получи достъп до уебсайта и не отговаря на съобщенията по имейл от казиното. По-късно играчът посочи, че проблемът е разрешен.
Уважаеми ikerramirezg,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Librabet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Добро утро:
Играя от приблизително 12.12.2023 г. и загубих достъп на 22.01.2024 г.
Последният път, когато говорих с поддръжката, беше преди около 10 дни и заявих предстоящо теглене.
Имам натрупан баланс от €400 и го генерирах със спортни залагания.
Имам баланс в сметката си, но няма предстоящи тегления.
В нито един момент не ми казаха, че трябва да верифицирам акаунта си и вече бях правил тегления преди дни.
Благодаря ти
Добър ден.!
Проблемът е решен. Вече имах достъп до страницата. Благодаря ти много
Уважаеми ikerramirezg,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру