Играчът от Испания не може да получи достъп до уебсайта и не отговаря на съобщенията по имейл от казиното. По-късно играчът посочи, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Librabet Casino - Играчът не може да получи достъп до уебсайта или да получи отговор.
Автоматичен превод:
Сума: 400 €
Librabet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
Librabet Casino has a Safety Index of 8,6, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 10 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Не мога да отворя уебсайта и те не отговарят на имейлите ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми ikerramirezg,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Librabet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време сте били казино играч и кога точно сте загубили достъп до уебсайта?
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното и какво обсъдихте?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Имате ли висящи тегления в казиното? Вашият акаунт потвърден ли е?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Добро утро:
Играя от приблизително 12.12.2023 г. и загубих достъп на 22.01.2024 г.
Последният път, когато говорих с поддръжката, беше преди около 10 дни и заявих предстоящо теглене.
Имам натрупан баланс от €400 и го генерирах със спортни залагания.
Имам баланс в сметката си, но няма предстоящи тегления.
В нито един момент не ми казаха, че трябва да верифицирам акаунта си и вече бях правил тегления преди дни.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Добър ден.!
Проблемът е решен. Вече имах достъп до страницата. Благодаря ти много
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми ikerramirezg,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
