Играчът от Финландия депозира 20 € в очакване на оферта за бонус, рекламирана в имейл от Librabet.com, но след това бонусът му беше отказан поради решение на мениджъра. Играчът не е използвал депозираните пари и иска да ги изтегли.
The player from Finland deposited 20€ expecting a bonus offer promoted in an email from Librabet.com, but was then denied the bonus due to a managerial decision. The player hasn't used the deposited money and wants to withdraw it.
Играчът от Финландия депозира 20 € в очакване на оферта за бонус, рекламирана в имейл от Librabet.com, но след това бонусът му беше отказан поради решение на мениджъра. Играчът не е използвал депозираните пари и иска да ги изтегли.
Здравейте, получих оферта в моя имейл от уебсайта Librabet.com: Как звучи тройно съвпадение на вашия депозит? 🤑 Триплетът е наличен днес - ако депозирате 20 €, ще получите общо 80 €, с които да играете! 💰
Отидох на уебсайта, депозирах 20 € и влязох в чата, за да попитам за бонуса. Очевидно не мога да получа бонуса поради управленско решение на уебсайта? Моят приятел получи същия бонус и беше активиран. Защо сайтът ми изпраща тези оферти по имейл и след това не ги уважава?
Прикачени са имейлът, дискусията в чата и депозитът.
Не съм играл с парите (20€) и искам да ги махна от уебсайта. (Същият този сайт също не ми даде бонус за добре дошли.)
Благодаря ти Алекси
Hello, I received an offer in my email from the Librabet.com website: How does a triple match on your deposit sound? 🤑 The triplet is available today - if you deposit 20€, you'll get a total of 80€ to play with! 💰
I went to the website, deposited 20€, and entered the chat to ask about the bonus. Apparently, I can't get the bonus due to a managerial decision of the website? My friend received the same bonus and it was activated. Why does the site send me these offers in the email and then doesn't honor them?
Attached are the email, the chat discussion, and the deposit.
I haven’t played with the money (20€) and I want it off the website. (This same site didn't give me a welcome bonus either.)
Thank you, Aleksi
Hei, sain tälläisen tarjouksen sähköpostiini Librabet.com sivustolta: Miltä kuulostaisi jopa kolminkertainen korotus talletuksellesi? 🤑 Tänään triplaus on saatavilla - jos talletat 20€ saat pelirahaa yhteensä 80€! 💰
Menin sivulle talletin 20€ ja menin chattiin kysymään bonusta. En kuulemma saa bonusta sivuston hallinnonen päätöksen takia? Kaverini sai tämän saman bonuksen ja se aktivoitiin. Miksi sivu laittaa minulle sähköpostiin tarjouksia eikä anna niitä sitten?
Liitteenä, sähköposti, chatin kanssa keskustelu ja talletus.
En ole pelannut rahoja (20€) ja haluan ne pois sivulta. (Sama sivu ei antanut minulle myös tervetulobonusta.)
Kiitos, Aleksi
Уважаеми kassuplayer6,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Librabet Casino.
Важно е да разберете, че казината имат право да отнемат бонус привилегиите на играч, ако подозират нередовни или съмнителни дейности. Това е обща практика, следвана от казината. Те не са задължени да предоставят бонуси и могат да ограничат или оттеглят привилегията да ги получават по всяко време без предизвестие. Въпреки че информирането на играчите за нови ограничения би било идеално, за съжаление това не е стандартна практика. Въз основа на транскрипта на чата, който предоставихте, изглежда, че казиното е деактивирало всички опции за бонус за вашия акаунт.
Разбирам колко разочароващо е да получиш атрактивна реклама за оферта, на която нямаш право. Промоционалните имейли обаче обикновено се изпращат групово до всички регистрирани казино играчи, независимо дали отговарят на условията за бонусите или не.
Моля, уведомете ме, ако има друга информация, която искате да предоставите. Въпреки това, ако няма, със съжаление трябва да ви информирам, че може да се наложи да отхвърля жалбата ви на основание, че е неоснователна. Благодаря ви за разбирането и очаквам с нетърпение отговора ви.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear kassuplayer6,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Librabet Casino.
It's important to understand that casinos have the right to revoke a player's bonus privileges if they suspect any irregular or questionable activities. This is a general practice followed by casinos. They are not obligated to provide bonuses and can restrict or withdraw the privilege of receiving them at any time without notice. Although informing players of new restrictions would be ideal, it is unfortunately not a standard practice. Based on the chat transcript you provided, it appears the casino has disabled any bonus options for your account.
I understand how frustrating it is to receive an attractive advertisement for an offer you are not entitled to. However, promotional emails are usually sent in bulk to all registered casino players whether or not they are eligible for the bonuses.
Kindly let me know if there is any other information you would like to provide. However, if there is not, I regret to inform you that I may have to reject your complaint on the grounds of being unjustified. Thank you for your understanding and I look forward to hearing from you.
Best regards
Veronika
Могат ли да ми изпратят всички сайтове, които са на една и съща компания, за да знам кои сайтове трябва да избягвам? Мисля, че това нещо е голяма измама...
Получих около 270 € печалба и съм в черния списък от бонуси? 😀
Can they send me all sites that are same company so i know what sites i should avoid? I think this thing is so big scam...
I got like 270€ win and i get blacklisted from bonuses? 😀
Е, отидох да спечеля €150 с €20 и запалих тегленето. След като не получите бонус, вие печелите парите. Да видим дали изобщо плащат или е пълна измама.
Well, I went to win €150 with €20 and put the withdrawal on fire. Once you don't get a bonus, you win the money. Let's see if they even pay or if it's a complete scam.
No kävin voittamassa 20€:llä 150€ ja laitoin noston tulille. Kerran ei bonusta saa niin voitetaan rahat. Katsotaan maksavatko edes vai onko täysi huijaus.
Правилно ли разбирам, че сте изпратили заявка за теглене на вашата печалба от €150? Одобрено ли е от казиното? Желаете ли тази жалба да остане отворена, докато не получите печалбата си? Моля да ме уведомите.
Do I understand correctly that you submitted a withdrawal request for your winnings of €150? Has it been approved by the casino? Do you wish this complaint to remain open until you receive your winnings? Please let me know.
Здравей kassuplayer6,
Радвам се да чуя, че сте получили печалбите си. Както споменах по-рано, имайте предвид, че казиното има правото да определя кой отговаря на условията за получаване на бонуси. За съжаление, не можем да проучим причините зад техните решения. Следователно ще трябва да затворим тази жалба. Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Hello kassuplayer6,
I'm delighted to hear that you have received your winnings. As I previously mentioned, please note that the casino has the right to determine who is eligible to receive bonuses. Unfortunately, we are unable to investigate the reasons behind their decisions. Therefore, we will have to close this complaint. Thank you for your understanding and cooperation.
Best regards
Veronika
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.