Libra Spins Casino - Тегленето на играча е забавено.

Здравей,

Отворих акаунт с завъртания на Везни миналата седмица, акаунтът беше напълно проверен няколко дни по -късно, опитах се да тегля 250 EUR към Visa, отказаха ми, казвайки проблеми с тегленето по този метод, след това опитах Mastercard и на следващия ден казах същото нещо и беше посъветван да се изтегли към биткойн.

Нямам представа как работи биткойн, но открих акаунт при доставчик, изтеглих средствата си преди 72 часа, моят доставчик казва, че не трябва да минат повече от 1 до 3 дни, докато средствата попаднат в портфейла ми, изминаха цели 3 дни и все още няма и следа от средства.

Толкова притеснен, че няма да получа печалбите си, моля, можете ли да ми помогнете

Поздрави,

Мартин

Скъпи Морено,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Успешното искане за теглене не гарантира, че тегленето ще бъде изпратено. Може да бъдете помолени да потвърдите вашите лични данни/данни за плащане, а скорошният ви геймплей може също да бъде подложен на рутинна проверка на играта, преди всяко изтегляне да бъде обработено и изпратено до вас.

Съвсем обичайно е оттеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде завършено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Кристина,

Благодаря ви за отговора. Ще изчакам до изтичане на пълните 14 дни и ще отговоря на жалбата, за да ви уведомя дали средствата са получени или не

Много благодаря,

Мартин

Изгубен съм с думи, влязох в coinbase, за да видя дали средствата се показват, все още нищо, влязох в казиното и изглежда, че средствата ми се показват на салдото ми в казиното, опитах се да чатам за подкрепа за около 10 -ти път и те все още казват оттеглянето ми беше прието и да изчакам пълните 7 работни дни, не съм сигурен в какво казино работят, но това е най -лошото преживяване, което съм имал

Нямам представа какво се случва и всички техни агенти за поддръжка изобщо не са полезни

Здравейте екип на CG,

Изчаках пълните 7 работни дни, както казиното поиска, все още не съм получил тегленето си. Отново се свързах с екипа за поддръжка, който отговори с:

Благодарим Ви, че използвате нашата помощна услуга.

Прочетохме вашия имейл и ще вземем забележката под внимание. Освен това ще се опитаме да разрешим проблема възможно най -скоро, за да направим вашето присъствие при нас още по -добро.

Приятен ден.

За разбирането,

Казино Libra Spins.

Все още не постигам нищо с това, възможно ли е да се свържете с член на екипа на казината, за да ги помолите да помогнат по този въпрос.

Посъветвах казиното, че ако не получа актуализация до края на днешния ден, ще изпратя жалба до лицензионния орган за казина

Благодаря

Мартин

Здравей,

Исках само да предоставя актуализация, че след по -нататъшна комуникация с казиното и аз да ги уведомя, че съм готов да подам жалба до лицензионния орган за тяхното казино, ако не получих средствата си днес, най -накрая получих средства към моята сметка в биткойн.

Благодаря ви, че приехте жалбата ми, радвам се, че това вече е разрешено

Мартин

Страхотни новини, Martyleedavies . Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.