Libra Spins Casino - Самоизключването на играча беше игнорирано.

Бих искал да подам официална жалба срещу вашия сайт за експлоатация на пристрастяване.

На два пъти поисках закриване на акаунта си при тях и и в двата случая обясних, че съм проблемен комарджия и искам да предприема стъпки за възстановяване, като такъв поисках закриване на акаунта си, и в двата случая ми казаха, че акаунтът е затвори обаче те пропуснаха да споменат в нашите разговори, че затварянето е валидно само за 30 дни.

Предполагам, че това е направено, защото те са насочени към проблемните комарджии, които са разработили стратегията, че 30 дни са добър период за охлаждане, след който повечето проблемни комарджии се появяват отново.

Загубих £1300 на заседанието на 29/01/2022, защото имам пристрастяване, но също и защото те нямат задължение да се грижат за клиентите.

Поисках възстановяване на сума въз основа на неправилно представена информация и експортирах чатове между себе си и завъртанията на Libra

те наблягат много на факта, че всички правила са подробно описани в условията, но докато разговаряхме с членовете на персонала, никой не спомена, че трябва да се позова на тях до разговора ми с Ема на 29/01/22, така че по същество те обвиняват зависими от проблема и не поемат отговорност за грижата за клиентите.

Имам сценични снимки и записи, разговарящи с различни членове на персонала и не трябва да им се позволява да търгуват с нечовешкото това, което се случва с този сайт

здравей Сан,

Благодаря ви много, че се свързахте с нас и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Maximal Wins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Кога точно поискахте самоизключване? Искахте ли специално за това или за закриване на акаунт? Споменахте ли също, че имате пристрастяване към хазарта, когато за първи път се свързахте с тях с молбата си?

Моля, препратете споменатите екранни снимки и разговори на nikolas.b@casino.guru, за да можем и ние да ги прегледаме.

Очакваме вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Скъпи Сан,

Не сме се чували от известно време. Моля, имайте предвид, че жалбата ще бъде отхвърлена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.

Жалбата сега ще бъде отхвърлена поради горепосочената причина.