Играчът от Обединеното кралство изпитва затруднения с тегленето на средства, тъй като транзакциите към предпочитания метод на плащане са отхвърлени. Играчът потвърди, че е успял да разреши проблема, като използва различен метод за теглене.
Здравейте. Имам проблеми с тегленето на моите средства със завъртания на Libra. Казват ми, че има технически проблем и трябва да тегля по различен метод и предлагат биткойн. Аз не използвам биткойн. Продължават да ми отказват тегления с картата, с която съм депозирал и казват технически проблем.
Уважаеми Стивън,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокация и договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешка на казиното.
Правили ли сте някога успешни тегления преди? Има ли друг метод за теглене, който би бил подходящ за вас?
Освен това, ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru (или като алтернатива я публикувайте тук).
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, не, това е първото ми теглене с компанията. Казаха да опитам с банков превод, което аз пробвах, така че да видим дали работи, те отказаха последните 3 опита поради техническа грешка от тяхно име. Качих всички съответни документи и те са проверени. Нека видим дали ще обработят следващата заявка, ще ви уведомя
Благодаря ти за актуализацията, Стивън. Да изчакаме и да видим. Моля, дръжте ни в течение и ни уведомете, ако има нещо ново.
Уважаеми Стивън,
Имаше ли новини? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Здравейте всички решени в различна опция за теглене. Благодаря за вашата помощ
Страхотна новина, Стивън. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
