Играчът се бори да потвърди акаунта си почти 3 седмици. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Те искат документация повече от 19 дни, не отговарят на имейли и не възстановяват сумата
Здравей joseamtc,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с LeoVegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, акаунтът е верифициран.
Когато се опитах да изтегля 102 500 евро, ми поискаха много документи.
Банкови извлечения, договори за заем, извлечения от моите данъци. Всичко това е прикачено в същия ден, когато винаги го изискват. Пиша им по няколко имейла на ден и не ми отговарят. Последният отговор, който имам, е от днес, който гласи
„Благодаря за вашите съобщения.
Процесът на потвърждение все още продължава и ще ви информира скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Джон
LeoVegas, екип за проверка"
Но вчера получих този отговор
„Здравей Хосе,
Свързвам се с вас от VIP отдела на LeoVegas.
Последният документ, който изпратихте, е точно това, от което се нуждаехме, агентът за проверка го преглежда и трябва да се свърже с вас днес.
Надявам се да имате страхотен ден!
Адриан
VIP стая"
Няма отговор от Адриан или Джон, просто проблеми
Здравей joseamtc,
Бихте ли дали съвет дали процесът на проверка продължава или е приключил? Ако все още не е, определено ще се опитаме да се намесим.
за разбирането