НачалоЖалбиLeoVegas Casino ES - Играчът се бори да потвърди акаунта си.

LeoVegas Casino ES - Играчът се бори да потвърди акаунта си.

Автоматичен превод:

Сума: 102 500 €

LeoVegas Casino ES
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 30.1.2023 | Случаят е приключен : 21.2.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът се бори да потвърди акаунта си почти 3 седмици. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Те искат документация повече от 19 дни, не отговарят на имейли и не възстановяват сумата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей joseamtc,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с LeoVegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, акаунтът е верифициран.


Когато се опитах да изтегля 102 500 евро, ми поискаха много документи.

Банкови извлечения, договори за заем, извлечения от моите данъци. Всичко това е прикачено в същия ден, когато винаги го изискват. Пиша им по няколко имейла на ден и не ми отговарят. Последният отговор, който имам, е от днес, който гласи


„Благодаря за вашите съобщения.

Процесът на потвърждение все още продължава и ще ви информира скоро.


С Най-Добри Пожелания,

Джон

LeoVegas, екип за проверка"


Но вчера получих този отговор

„Здравей Хосе,

Свързвам се с вас от VIP отдела на LeoVegas.

Последният документ, който изпратихте, е точно това, от което се нуждаехме, агентът за проверка го преглежда и трябва да се свърже с вас днес.

Надявам се да имате страхотен ден!


Адриан

VIP стая"


Няма отговор от Адриан или Джон, просто проблеми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей joseamtc,

Бихте ли дали съвет дали процесът на проверка продължава или е приключил? Ако все още не е, определено ще се опитаме да се намесим.

за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема joseamtc,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини