Играчът иска възстановяване на депозитите си поради пристрастеността си към хазарта.
Играл съм в казиното и съм правил депозити в това казино и в други онлайн казина. Страдам от натрапчив хазарт и искам загубените си пари, тъй като не се контролирам и имам оплаквания относно проблема си с хазарта и ще изпратете всички документи, които имам в това казино не искаха да ми върнат парите, те дори не искаха да се погрижат за мен, те са крадци, за първи път говоря за парите, които съм загубил и че имам проблеми и че трябва дори не ми позволи да открия сметка, тъй като имам документите. Спряха да отговарят. Моля, моля за помощ, тъй като съм на улицата и нямам достатъчно, за да оцелея. Просто искам парите си обратно, за да мога да платя разходите си. Нямам сили и желание да живея. Моля за помощ и се надявам да имате отговор
Здравей Sefyu24,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с LeoVegas Casino ES. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали дали сте поискали самоизключване в това казино? Колко пари депозирахте след заявката си? Вашият казино акаунт все още ли е отворен? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Измина седмица, откакто говорих с казиното, но не
Те ме изслушаха и ме игнорираха, сякаш нищо не се е случило и казвам това, защото съм съден за хазарт от март и съм депозирал 5 хиляди евро в това казино
Здравей Sefyu24,
Можете ли да поясните дали сте поискали самоизключване директно в това казино? Ако да, кога точно и колко сте депозирали оттогава? Ако не, каква е причината да поискате каквато и да е форма на възстановяване?
Имам документи за самоизключване от март и загубих много пари. Моля, помогнете ми с това
Здравей Sefyu24,
Моля, изпратете вашата заявка за самоизключване и нейното потвърждение на nikolas.b@casino.guru като доказателство, че наистина сте изключили акаунта си в LeoVegas Casino.
Нямам това доказателство, което ме питат, откакто го направиха, направиха го и не можах да вляза отново, не знам, защото те не могат да го направят
Здравей Sefyu24,
Как точно поискахте самоизключване? Моля, разберете, че без доказателството, че сте се свързали с казиното, ние не можем да направим нищо и ще бъдем принудени да затворим жалбата.
Трябваше да ги уведомя от чата на страницата и да им кажа за проблема, който имам, а те не искаха да изслушат оплакванията ми или да ми отговорят, отнасяха се с мен, сякаш бях нищо
Здравей Sefyu24,
Наистина съжалявам, но без никакви доказателства, че наистина сте поискали самоизключване, ръцете ни са вързани. Ако разполагате поне с преписа на чата, това би било достатъчно доказателство, но не можем да се свържем с казиното без никакви доказателства, те биха могли просто да претендират за каквото и да било и ние няма да имаме какво да спорим.
Все още можете да опитате да се свържете с лицензиращите органи на казиното, тъй като те може да са в състояние да ви помогнат.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, ние ще затворим жалбата.
Не ми позволиха да взема никакви доказателства, директно закриха акаунта ми
Уважаеми Sefyu24,
Цялата ви жалба се отнася до това, че казиното игнорира искането ви за самоизключване и когато поискам доказателствата, вие твърдите, че няма доказателства, тъй като казиното ви блокира веднага?
Съжалявам, но както казах преди, без доказателствата за вашата заявка не можем да продължим с разрешаването на проблема. Моля, опитайте да се свържете с лицензиращите органи, тъй като те може да са последните, които ще ви помогнат.
Жалбата ще бъде приключена поради липса на доказателства.
С Най-Добри Пожелания,
Ник