НачалоЖалбиLeoVegas Casino ES - Играчът иска възстановяване на своите депозити.

LeoVegas Casino ES - Играчът иска възстановяване на своите депозити.

Автоматичен превод:

Сума: 5 000 €

LeoVegas Casino ES
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 16.6.2023 | Случаят е приключен : 15.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът иска възстановяване на депозитите си поради пристрастеността си към хазарта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Играл съм в казиното и съм правил депозити в това казино и в други онлайн казина. Страдам от натрапчив хазарт и искам загубените си пари, тъй като не се контролирам и имам оплаквания относно проблема си с хазарта и ще изпратете всички документи, които имам в това казино не искаха да ми върнат парите, те дори не искаха да се погрижат за мен, те са крадци, за първи път говоря за парите, които съм загубил и че имам проблеми и че трябва дори не ми позволи да открия сметка, тъй като имам документите. Спряха да отговарят. Моля, моля за помощ, тъй като съм на улицата и нямам достатъчно, за да оцелея. Просто искам парите си обратно, за да мога да платя разходите си. Нямам сили и желание да живея. Моля за помощ и се надявам да имате отговор

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Sefyu24,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с LeoVegas Casino ES. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли посъветвали дали сте поискали самоизключване в това казино? Колко пари депозирахте след заявката си? Вашият казино акаунт все още ли е отворен? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Измина седмица, откакто говорих с казиното, но не

Те ме изслушаха и ме игнорираха, сякаш нищо не се е случило и казвам това, защото съм съден за хазарт от март и съм депозирал 5 хиляди евро в това казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Sefyu24,

Можете ли да поясните дали сте поискали самоизключване директно в това казино? Ако да, кога точно и колко сте депозирали оттогава? Ако не, каква е причината да поискате каквато и да е форма на възстановяване?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Sefyu24,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Имам документи за самоизключване от март и загубих много пари. Моля, помогнете ми с това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Sefyu24,

Моля, изпратете вашата заявка за самоизключване и нейното потвърждение на nikolas.b@casino.guru като доказателство, че наистина сте изключили акаунта си в LeoVegas Casino.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Sefyu24,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Нямам това доказателство, което ме питат, откакто го направиха, направиха го и не можах да вляза отново, не знам, защото те не могат да го направят

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Sefyu24,

Как точно поискахте самоизключване? Моля, разберете, че без доказателството, че сте се свързали с казиното, ние не можем да направим нищо и ще бъдем принудени да затворим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Трябваше да ги уведомя от чата на страницата и да им кажа за проблема, който имам, а те не искаха да изслушат оплакванията ми или да ми отговорят, отнасяха се с мен, сякаш бях нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Sefyu24,

Наистина съжалявам, но без никакви доказателства, че наистина сте поискали самоизключване, ръцете ни са вързани. Ако разполагате поне с преписа на чата, това би било достатъчно доказателство, но не можем да се свържем с казиното без никакви доказателства, те биха могли просто да претендират за каквото и да било и ние няма да имаме какво да спорим.

Все още можете да опитате да се свържете с лицензиращите органи на казиното, тъй като те може да са в състояние да ви помогнат.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, ние ще затворим жалбата.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Sefyu24,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не ми позволиха да взема никакви доказателства, директно закриха акаунта ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Sefyu24,

Цялата ви жалба се отнася до това, че казиното игнорира искането ви за самоизключване и когато поискам доказателствата, вие твърдите, че няма доказателства, тъй като казиното ви блокира веднага?

Съжалявам, но както казах преди, без доказателствата за вашата заявка не можем да продължим с разрешаването на проблема. Моля, опитайте да се свържете с лицензиращите органи, тъй като те може да са последните, които ще ви помогнат.

Жалбата ще бъде приключена поради липса на доказателства.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини