Играчът е депозирал пари в сметката й, но средствата като че ли са загубени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player has deposited money into her account, but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът е депозирал пари в сметката й, но средствата като че ли са загубени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте. Депозирах 249,90 шведски крони в леомонако на четвъртък, 18 юни. Парите са приспаднати от моята сметка и имам Swedbank, така че тя беше обезпечена сума до миналата събота! Писах до leomonaco в четвъртък, но получих отговор от тях в събота, че трябва да направя екранна снимка на сумата, която беше приспадната от моята банка. Но сега тази сума е изчезнала от банката ми достатъчно странно, така че няма доказателства, че съм вложил парите. Но не съм възстановил сумата, която съм депозирал в моята банка! Mvh Angelica
Hello. I deposited SEK 249.90 into leomonaco on Thursday, June 18th. The money was deducted from my account, and I have Swedbank so it was secured amount until last Saturday! Wrote to leomonaco on Thursday, but received reply from them on Saturday that I had to take a screenshot of the amount that had been deducted from my bank. But now that sum has disappeared from my bank strangely enough so there is no evidence that I have put the money in. But I have not recovered the amount I deposited into my bank! Mvh Angelica
Hejsan. Jag satte in 249,90 kr till leomonaco torsdagen den 18 juni. Pengarna drog från mitt konto, och jag har Swedbank så det stod skyddat belopp till i lördags! Skrev till leomonaco i torsdags, men fick svar från dom i lördag att jag va tvungen att ta skärmdump på det belopp som hade dragit från min bank. Men nu har den summan försvunnit från min bank konstigt nog så där finns inga bevis på att jag har satt in pengarna. Men jag har inte fått tillbaka den summan jag satte in till min bank! Mvh Angelica
Скъпа Анжелика,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран в акаунта ви, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е завързано с ръце.
Съжалявам, че понастоящем не можахме да ни помогнем. Ще оставя жалбата отворена за един месец и любезно ще ви помоля да ни информирате. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Dear Angelica,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process which takes one month approximately. In these cases, casino has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint opened for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Скъпа Анжелика,
Има ли нещо ново по отношение на вашия случай? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Dear Angelica,
Is there anything new regarding your case? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.