НачалоЖалбиLeJackpot Casino - Играчът не може да затвори сметката си в казиното.

LeJackpot Casino - Играчът не може да затвори сметката си в казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 100 €

LeJackpot Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 27.4.2023 | Случаят е приключен : 15.5.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Франция критикува отговорните инструменти за хазарт в казиното. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Невъзможно е да закрия акаунта си, защото игнорирам исканията ми. Без отговорна игра. Без онлайн чат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Celinecel,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит.

Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи с проблеми с хазарта).

  • Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт?
  • Бихте ли обяснили за какво се отнася спорната сума (€100) в този случай?
  • Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното?

Моят имейл адрес е tomas@casino.guru

Благодаря много предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема celinecel,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини