Legit99 Casino - Оттеглянето на играча е отказано.

Така че депозирах без бонус, изтеглих два пъти, $70 и $80 без проблеми. Опитайте се да изтеглите $1025,02 и те го отказаха и загубиха моето теглене, като казаха, че имам няколко акаунта, които нямам, след което казаха, че мога да депозирам отново и мога да тегля, ако спечеля за това

Скъпи Мъгси,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
• Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Никой не използва интернет на телефона ми, така че е невъзможно за множество акаунти, сайтът се нарича legit99.com и потвърдих телефонния си номер и име. Така че да, премина kyc, тъй като се оттегли два пъти преди това

Показах им доказателство

Благодаря ти много, Muggsy, че предостави необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Благодаря ти

Здравей, Мъгси,

Съжалявам да чуя за проблемите ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Legit99 Casino ,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Защо спорните печалби са конфискувани?

Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, както е посочено по-горе, казиното може ли да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?

Чувствайте се свободни да изпратите необходимите доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).

Скъпи Мъгси,

Разбрах, че единственият начин да се свържа с казиното е чрез техния чат на живо, който, както можете сами да разберете, не е толкова добър, колкото играчите биха могли да очакват. По принцип те не са в състояние да предоставят нищо подходящо, така че е напълно безполезно и е загуба на време да се свързвате с тях. Ето защо, за съжаление, няма смисъл да държим жалбата отворена ненужно и да чакаме без отговор и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.

За в бъдеще горещо ви препоръчвам да проверявате отзивите за всяко казино, в което смятате да играете, и да избирате само тези с по-висок рейтинг.

Иска ми се да съм полезен повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да поиска да отвори отново тази жалба по всяко време. Ако това се случи, ще бъдете уведомени по имейл.

При въпроси, не се колебайте да се свържете с мен на branislav.b@casino.guru .

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru