Играчът от Ливан започна теглене на 16 септември и получи многократни потвърждения, че процесът е наред, но преди седмица уебсайтът на казиното изчезна, което предизвика опасения за потенциална измама или блокиране на акаунт.
Започнах теглене на 16 септември и продължих да изпращам билети и да получавам отговори, че всичко е наред и че процесът отнема време, докато преди седмица уебсайтът изчезна и не съм сигурен дали IP адресът ми е блокиран или огромен се случи измама и уебсайтът се затвори.
Уважаеми nsdavidm,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Кога за последно имахте достъп до уебсайта на казиното?
Кога за последен път общувахте с казиното? Опитвали ли сте да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти по имейл от деня, в който започнахте да изпитвате проблеми с достъпа до уебсайта?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди и акаунтът ви бил ли е напълно верифициран?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника