НачалоЖалбиLeaowin02 Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Leaowin02 Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Черни точки: 100

Сума: 400 R$

Leaowin02 Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 23.9.2024 | Нерешена : 31.10.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 седмици
Превод

Играчът от Бразилия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът за жалби се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното и потърси разяснение относно статуса на теглене. Въпреки това, поради липсата на реакция и съдействие от страна на казиното, жалбата беше означена като „неразрешена“.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

Поисках теглене, но то остава в процес на преглед. Правил съм и други тегления, дори и след това и съм получавал по-малки суми, но това 400 не е изплатено. Освен това поддръжката не отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважеми michelealmeida9,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми michelealmeida9,

Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Добро утро, проблемът ми не е решен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми michelealmeida9,

  • Можете ли да ми кажете дали вашият акаунт е потвърден и ако да, откога точно?
  • Натрупахте ли баланса си от бонус или реални пари?
  • Това ли са първите ви заявки за теглене от казиното или сте получавали такива в миналото от тях?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

Моят акаунт е потвърден от 13/09, правил съм други тегления, играл съм с истински пари, теглил съм 3 пъти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви michelealmeida9 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравейте,

Благодарим ви michelealmeida9, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Leaowin02 Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като не можем да проверим дали казиното работи с валиден лиценз и не се отнася за никаква ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнем.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

най-добри пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини