Играчът от Бразилия претърпя забавен процес на теглене в продължение на два месеца, въпреки че имаше верифициран акаунт. Опитите за теглене на различни суми бяха неуспешни. Накрая, акаунтът на играча беше блокиран с цитиране на „измамна дейност“ без ясно обяснение, като балансът от 10500 BRL все още е заключен.
акаунтът ми беше потвърден на 5 октомври
Вече бях направил няколко депозита и в един от тях спечелих малко пари и се опитах да изтегля 1000 бразилски реала, преглеждаха се седмици и нищо, така че отидох в чата на живо и те ми казаха да опитам с по-малки тегления .
Опитах с 500, 200, но никога не се обработва
Влязох отново в чата на живо и бях информиран, че акаунтът ми се проверява (акаунтът ми вече беше потвърден, както казах по-горе)
Въпреки това продължих да залагам и балансът се увеличи до 10500 BRL
Изминаха почти 2 месеца, откакто се опитах да направя теглене и всичко, което казаха, беше, че акаунтът ми се проверява.
Междувременно се свързах с поддръжката, но нищо не беше разрешено.
На 30 ноември влязох в уебсайта за достъп до моя акаунт и той беше блокиран.
Влязох отново в чата на живо и бях информиран, че акаунтът ми е блокиран поради „измамна дейност"
Помолих ги да обяснят какво точно действие е довело до това, тъй като всичко, което направих, беше да завъртя слотове.
Не ми отговориха и сметката ми остана блокирана с 10500 BRL в нея.
След почти 2 месеца опити да избегна плащането, те се опитаха да ме обвинят в измама, неща като използване на алгоритми за печалба на слотове, нещо, което знаем, че не съществува
Здравей Alexzero,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с League of Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Уточниха ли каква "измамна дейност" сте извършили?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, накрая въведох грешни дати
Започнах да играя в казиното около 29 септември.
На 5 октомври акаунтът беше напълно верифициран.
Първоначално играех с някои бонуси за депозит.
Изпълних изискванията и увеличих банката си, когато се класирах първи в седмичен турнир, който имах. моята награда беше 1250 бразилски реали, след това балансът само се повиши,
Остана на 5000BRL дълго време, докато вчера успях да направя голяма печалба от повече от 5000BRL със залог от 5BRL
Освен днес, когато се опитах да вляза и беше блокиран, последно се свързах с поддръжката на 29 ноември.
Винаги се свързвах с поддръжката, за да попитам за тегления, които никога не са били обработени
В подкрепа те просто казаха, че се дължи на измамна дейност, нещо относно алгоритми или ботове.
Помолих служителя да ми каже точно какво е причинило тази забрана и проблем с тегленето, което никога не е било платено, тя просто ми каза да отида да прочета правилата
Единственото, което мога да си представя е, че когато участвах в турнира, оставих един слот да работи докато спя, работеше 2 дни подред, но не използвах нищо, слотът е от доставчик, който ако поставите на автоматичен, щеше да работи безкрайно, стига да имаш пари.
Няма измама или нещо, което да ми дава предимство по отношение на печалбата%.
това са явно неоснователни обвинения само и само да не плати след 2 месеца застой
Ако има някаква част, която е объркваща, моля, попитайте отново и аз ще се опитам да отговоря по-добре, тъй като използвам Google Translate
слотове като "keks" работят безкрайно, ако са настроени автоматично
Здравей Alexzero,
Тъй като все още не е ясно защо казиното блокира баланса ви, жалбата ви сега ще бъде препратена до моя колега Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей,
Благодарим ви Alexzero, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля League of Slots Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какво е направил играчът, което би се считало за измамна дейност и дали можем да направим нещо, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
