Играчът не е доволен от цялостното изживяване в казиното, тъй като се натъкна на много грешки и манипулации с бонуси. Жалбата беше отхвърлена, тъй като нямаше конкретни доказателства, предоставени от играча.
здравей,
Подавам тази жалба, защото съм имал безброй проблеми с това казино.
Затова искам всичките си депозити от това казино, което е обща сума от 440 евро в това казино.
Здравейте, daonigram,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Le Roi Johnny Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Претърпяхте ли загуби поради проблемите, които споменахте? На какво се основава вашата спорна сума в жалбата? От кога точно изпитвате тези проблеми?
Моля, препратете гореспоменатото доказателство на nikolas.b@casino.guru, за да мога да ги прегледам. Също така, ако сте толкова недоволни от казиното, но все още не ви е причинило финансова загуба, определено бих препоръчал да напуснете казиното и да намерите ново, където можете да играете безопасно.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
За да отговорите на вашите въпроси:
Да, имах някои загуби в баланса си, тъй като грешките се случваха постоянно. Изпитвах всички тези проблеми от момента, в който се регистрирах, което беше на 19 януари 2022 г. Те непрекъснато казваха, че техническите проблеми ще бъдат отстранени, но така и не го направиха. Отне много часове и дни, за да се обсъдят проблемите с тях, някои щяха да бъдат отстранени на следващия ден, някои никога нямаше да бъдат отстранени като техническите проблеми. Все твърдят, че имат лиценз, но не го показват и го няма никъде. Хората в интернет казваха, че този уебсайт не е надежден, което трябваше да прочета, преди да започна да играя. Не мога да се доверя на нищо, което казват, а уебсайтът определено не е надежден, а персоналът продължава да лъже. Ето защо, когато открих, че уебсайтът им е много дефектен, поисках обратно всичките си депозити, което е обща сума от 440 евро. Върнах се на уебсайта вчера, за да проверя транзакциите си и се показват само най-новите. Останалото изчезна! Какво е това казино...?
Ще ви препратя доказателството по имейл. Въпреки че всичко е на френски.
Здравейте, daonigram,
Благодарим ви за имейла, но за съжаление нямаме възможност да го прегледаме, тъй като това е много дълъг разговор. Има ли начин да обобщите най-важните части от него? Бихме искали да имаме колкото се може повече информация, преди да се опитаме да се свържем с казиното.
За разбирането,
Ник
Да, така че да обобщим важните части:
Така че в заключение, на това казино не трябва да се вярва, особено на факта, че нямат лиценз и лъжат за него. Откакто дойдох в това казино, имах само проблеми. Моля да ми върна парите, които са общо 440 евро.
Здравейте, daonigram,
За съжаление, въз основа на цялата информация от вас, ние не можем наистина да изградим дело срещу казиното, тъй като няма конкретни доказателства. Разговорът с героя на живо или имейлите с казиното не е достатъчно доказателство, за да ги обвинявате. В такива случаи обикновено препоръчваме да се свържете с лиценза на казиното, но в този случай е невъзможно, тъй като те нямат такъв. Определено бих препоръчал обаче да преминете към друго казино с по-добър преглед. Разбирам, че искате да получите възстановяване на депозитите си, но не е възможно да докажете, че така или иначе бихте спечелили нещо - можеше да го загубите в друго казино без никакви технически грешки. Наистина съжалявам, че не сме в състояние да ви помогнем в този случай, но ръцете ни са вързани без съответните доказателства. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете други проблеми в бъдеще. Освен това, ако имате някакви доказателства относно този случай, моля, препратете ги на посочения по-горе имейл, но засега жалбата ще бъде приключена.
С Най-Добри Пожелания,
Ник