Играчът не е доволен от цялостното изживяване в казиното, тъй като се натъкна на много грешки и манипулации с бонуси. Жалбата беше отхвърлена, тъй като нямаше конкретни доказателства, предоставени от играча.
Автоматичен превод:
Le Roi Johnny Casino - Играчът не е доволен от цялостното изживяване в казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 440 €
Le Roi Johnny Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.4
Le Roi Johnny Casino has a Safety Index of 5,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей,
Подавам тази жалба, защото съм имал безброй проблеми с това казино.
- Бонусите: Много пъти, когато депозирах, получавах грешна сума на бонуса и грешна сума за залагане за бонуса. Когато се свързах с тях чрез чат, те продължават да казват, че е нормално, докато според техните условия, пише обратното. Понякога те си измислят нещата и дори казват обратното на техните условия, само за да спрат да говорят с клиентите, когато ясно казва обратното в техните условия. Един от малкото примери е следният: безплатните завъртания "kash", които ще влязат в паричния баланс (както се казва в техните правила и условия, приложени тук), но те ще ми го кредитират върху бонус баланса, с грешно залагане сума, която е почти невъзможно да се придобие. Друг пример е, че сумата за залагане би била изчислена погрешно, но те смятат, че не чета техните условия и не казвам каквото и да е лъжа, която трябва да се направи с нея. Има много други неща, които мога да препратя на чат скриптове и имейли.
- Бъгове. Срещнах много грешки по време на моите игри и залози. уебсайтът има много технически проблеми и правят играта невъзможна.
- Служителите са много непрофесионални и некомпетентни, а начинът, по който разговарят с клиентите, е много ядосващ и разочароващ, дори когато вече им показах доказателство, успяват да излъжат. (Мога да препратя скриптовете по имейл)
- Не на последно място: те нямат лиценз. Дори тук, в Casino Guru, можете да видите, че те нямат лиценз. Лицензът за казино обикновено се показва в края на страницата, но този няма такъв! Междувременно те продължават да твърдят, че имат лиценз, но не могат да го докажат или да ми го покажат. В техните условия те казаха: „Не можем да ви покажем лиценза". по някаква причина. Когато поискам лиценза им или дори контакта на лиценза, те категорично отказват да ми го дадат. (Мога да ви препратя преписа по имейл). Те работят без никаква законност и не може да им се вярва, никога! И когато ги хванах за това и им казах, те ми върнаха имейл няколко дни по-късно с 20 безплатни завъртания без депозит. Направих собствени проучвания в интернет за това казино и едно е сигурно, те нямат лиценз и лъжат за това.
Затова искам всичките си депозити от това казино, което е обща сума от 440 евро в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, daonigram,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Le Roi Johnny Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Претърпяхте ли загуби поради проблемите, които споменахте? На какво се основава вашата спорна сума в жалбата? От кога точно изпитвате тези проблеми?
Моля, препратете гореспоменатото доказателство на nikolas.b@casino.guru, за да мога да ги прегледам. Също така, ако сте толкова недоволни от казиното, но все още не ви е причинило финансова загуба, определено бих препоръчал да напуснете казиното и да намерите ново, където можете да играете безопасно.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За да отговорите на вашите въпроси:
Да, имах някои загуби в баланса си, тъй като грешките се случваха постоянно. Изпитвах всички тези проблеми от момента, в който се регистрирах, което беше на 19 януари 2022 г. Те непрекъснато казваха, че техническите проблеми ще бъдат отстранени, но така и не го направиха. Отне много часове и дни, за да се обсъдят проблемите с тях, някои щяха да бъдат отстранени на следващия ден, някои никога нямаше да бъдат отстранени като техническите проблеми. Все твърдят, че имат лиценз, но не го показват и го няма никъде. Хората в интернет казваха, че този уебсайт не е надежден, което трябваше да прочета, преди да започна да играя. Не мога да се доверя на нищо, което казват, а уебсайтът определено не е надежден, а персоналът продължава да лъже. Ето защо, когато открих, че уебсайтът им е много дефектен, поисках обратно всичките си депозити, което е обща сума от 440 евро. Върнах се на уебсайта вчера, за да проверя транзакциите си и се показват само най-новите. Останалото изчезна! Какво е това казино...?
Ще ви препратя доказателството по имейл. Въпреки че всичко е на френски.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, daonigram,
Благодарим ви за имейла, но за съжаление нямаме възможност да го прегледаме, тъй като това е много дълъг разговор. Има ли начин да обобщите най-важните части от него? Бихме искали да имаме колкото се може повече информация, преди да се опитаме да се свържем с казиното.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, така че да обобщим важните части:
- Бонусите са грешни, обсъждам това от часове с тях и те продължават да измислят неща и да казват обратното на техните условия, въпреки че съм им показал доказателства.
- Казах им, че срещнах някои грешки, причинявайки няколко загуби на парите, които депозирах. Всичко, което можеха да кажат, беше съжаление.
- Служителите продължаваха да лъжат клиентите (персоналите са много некомпетентни и неучтиви), дори когато става въпрос за правата им, а понякога просто изключват чата, ако са били хванати в лъжата им.
- Лицензът им не се намира никъде, когато го поисках, те твърдят, че имат такъв, но не искат да ми го покажат или не могат да го докажат. Дори поисках контакт на лиценза им, но те отказаха.
Така че в заключение, на това казино не трябва да се вярва, особено на факта, че нямат лиценз и лъжат за него. Откакто дойдох в това казино, имах само проблеми. Моля да ми върна парите, които са общо 440 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, daonigram,
За съжаление, въз основа на цялата информация от вас, ние не можем наистина да изградим дело срещу казиното, тъй като няма конкретни доказателства. Разговорът с героя на живо или имейлите с казиното не е достатъчно доказателство, за да ги обвинявате. В такива случаи обикновено препоръчваме да се свържете с лиценза на казиното, но в този случай е невъзможно, тъй като те нямат такъв. Определено бих препоръчал обаче да преминете към друго казино с по-добър преглед. Разбирам, че искате да получите възстановяване на депозитите си, но не е възможно да докажете, че така или иначе бихте спечелили нещо - можеше да го загубите в друго казино без никакви технически грешки. Наистина съжалявам, че не сме в състояние да ви помогнем в този случай, но ръцете ни са вързани без съответните доказателства. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете други проблеми в бъдеще. Освен това, ако имате някакви доказателства относно този случай, моля, препратете ги на посочения по-горе имейл, но засега жалбата ще бъде приключена.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
