Играчът от Германия подаде тази жалба три дни след като поиска теглене в казиното. Обяснихме му, че трябва да изчака поне 14 дни за изплащане на сумата и след това да подаде жалба тук. След това играчът не отговори на нашите въпроси, така че трябваше да отхвърлим жалбата.
Здравейте
това казино чака цяла вечност да ми изплати печалбите ми и когато ги попитам, те не ми казват кога парите трябва да са там.
Вече чакам повече от 3 дни и също така съм напълно потвърден от 3 дни.
имаше и проблеми, имаше отхвърлени документи, които се приемаха във всяко друго казино и се приемаха само след часове напред-назад и препратка към вас, за да подадете жалба.
това казино прави всичко, за да постави препятствия по пътя на играча
Уважаеми Borusse42,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
