НачалоЖалбиLaz Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Laz Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 80 000 €

Laz Vegas Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 31.3.2023 | Случаят е приключен : 10.5.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Сметката на играча от Австрия беше блокирана без допълнителни обяснения. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Щом искам да изтегля 85 000, това означава, че акаунтът ми е бил хакнат, но там, където бях депозирал 20 000, всичко беше наред

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми baja310891,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Регистрирах се на 27 март 2023 г., след което депозирах около 40 000 до 45 000 евро и загубих всичко.

През следващите дни спечелих около 150 000 и продължих да играя удобно, докато имах общо около 80 000. Изведнъж акаунтът ми беше блокиран. При поискване в чата на живо беше казано, че е хакнат и постоянно ме отблъскват, като ми казват, че работите по него.

И дори не получавам отговор на имейли за поддръжка. просто си искам парите


Проверих се частично, шофьорската ми книжка е приета.

Пуснах само plinko.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля? Какво имате предвид под „частично потвърден" моя акаунт?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Шофьорска книжка се приема. Всички печалби без бонус

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, baja310891, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей baja310891,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се опитам да се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим казино Лаз Вегас да се присъедини към разговора.


Уважаемо казино Лаз Вегас,

Можете ли да предоставите повече информация относно блокирания акаунт на играча? Ако информацията не може да бъде споделена публично, моля, изпратете всяко подходящо доказателство в подкрепа на вашето решение на моя имейл michal.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей baja310891 ,


Благодаря за имейла ви.


Нашият екип за поддръжка ви изпрати имейл с искане за доказателство за депозит. За съжаление не сме получили това от вас.


Надяваме се, че това изяснява въпроса ви.


Поздрави

Казино Лаз Вегас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема baja310891,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми baja310891,

Моля, потвърдете дали сте изпратили необходимите документи до Laz Vegas Casino.

Имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок, да предоставите необходимите документи или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини